ATOMicaがカスタマーサクセス特化型フリーランス向け求人サイトを公開、1,500人超のCS人材と企業をマッチング
PR TIMES より
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記事の要約
- ATOMicaがCS特化型フリーランス求人サイトを公開
- 1,500人超のCSコミュニティと200件以上の案件ナレッジを提供
- PMによるプロジェクト支援と高単価契約を実現
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カスタマーサクセス特化型フリーランスサイトがATOMicaから登場
株式会社ATOMicaは既存顧客との関係維持を重視する企業のニーズに応えるため、カスタマーサクセス業界特化型のフリーランス向け求人サイトを2025年3月17日に公開した。国内最大級のカスタマーサクセスコミュニティ「CS KOMMONS」には1,500名以上のCS担当者が登録しており、200件を超える案件ナレッジを無償で提供している。[1]
カスタマーサクセスは比較的新しい職種であり実務経験者が少ないため、多くの企業が人材育成や採用に課題を抱えているのが現状だ。ATOMicaのCSマッチングサービスでは2025年2月末時点で累計420件以上のCS案件を紹介しており、フリーランス人材の活用によって企業の人材不足解消に大きく貢献している。
プロジェクトマネージャーが要件定義を担当することで、フリーランスは専門業務に専念できる環境が整備されている。個人では受注が難しい大企業の案件も紹介可能であり、フリーランスとして高単価の契約を実現できる仕組みが構築されているのが特徴だ。
CS特化型フリーランスサイトの特徴まとめ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| コミュニティ規模 | CS担当者1,500名以上が登録 |
| 案件ナレッジ | 200件以上を無償提供 |
| マッチング実績 | 累計420件以上のCS案件を紹介 |
| サポート体制 | PMによる要件定義と円滑な進行支援 |
| 契約形態 | 高単価での契約が可能 |
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カスタマーサクセスについて
カスタマーサクセスとは、既存顧客の成功を支援し、継続的な関係を構築するための取り組みのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。
- 既存顧客の満足度向上と解約率低減を実現
- アップセル・クロスセルの機会を創出
- 企業の収益性と持続可能性の向上に貢献
近年、新規顧客獲得コストの上昇に伴い、既存顧客との関係維持がますます重要視されている。カスタマーサクセスは多岐にわたるスキルが求められ育成にも時間と費用がかかることから、フリーランス人材の活用によって業務範囲の拡大や人材不足の解消を図る企業が増加している。
参考サイト
- ^ PR TIMES. 「カスタマーサクセス特化型フリーランス向け求人サイトをリリース | 株式会社ATOMicaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000045593.html, (参照 25-03-19).
※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。
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