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公開：2025-03-25

経理・総務担当者の生成AI活用調査結果を公開、約8割が業務負担軽減を実感し活用が本格化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 企業の経理・総務担当者の約半数が生成AIを業務活用
• 活用者の約8割が業務負担の軽減効果を実感
• セキュリティ面の不安や社内規程の未整備が課題

バックオフィス業務における生成AI活用の実態調査結果

ピー・シー・エー株式会社は2025年3月24日、従業員数50名から500名の企業における経理・総務担当者104名を対象とした生成AI活用に関する実態調査の結果を公開した。調査によると経理・総務担当者の約45.2%が業務で生成AIを活用しており、ChatGPTが74.5%と最も多く利用されている状況が明らかになっている。^[1]

生成AIの主な活用業務として文章の要約が53.2%、社内文書作成が42.6%を占めており、活用している担当者の78.8%が業務負担の軽減効果を実感していることが判明した。一方で36.2%の担当者が機密情報や個人情報の取り扱いにおけるセキュリティ面に不安を感じている状況である。

企業全体の取り組みとしては43.2%が生成AIを推進していない状況であり、57.5%の企業で利用に関する社内規程が整備されていない実態が明らかになった。今後の活用促進には利用ガイドラインの整備が43.3%、教育・トレーニングの実施が32.7%と求められている。

生成AI活用調査の結果まとめ

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生成AIについて

生成AIとは、機械学習技術を用いて新しいコンテンツを作り出すことができる人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• テキスト、画像、音声などの多様なコンテンツを生成可能
• 既存データから学習し、人間らしい出力を生成
• 自然言語での対話的なやり取りに対応

生成AIは企業の業務効率化において重要なツールとなりつつあり、特にバックオフィス業務での活用が進んでいる。経理・総務業務においては文書作成や要約作業などで活用され、従来の手作業による負担を大幅に軽減する効果をもたらしている。

バックオフィスでの生成AI活用に関する考察

バックオフィス業務における生成AI活用の利点として、業務効率化による生産性向上が大きな成果として挙げられる。特に定型的な文書作成や情報の要約作業において顕著な効果が見られており、担当者の業務負担軽減に直接的に寄与している。一方で、機密情報や個人情報の取り扱いに関するセキュリティリスクへの懸念も無視できない課題となっている。

今後の課題として、生成AIの利用に関する明確なガイドラインの整備と、適切な教育・トレーニングプログラムの実施が重要となる。特に経理・総務業務では扱う情報の機密性が高いため、セキュリティ対策を含めた包括的な運用体制の確立が不可欠である。企業全体としての活用推進体制の構築も急務だろう。

将来的には生成AIと既存の業務システムとの連携強化が期待される。API連携やワークフロー自動化などの技術的な進展により、より効率的で安全な業務環境の実現が可能となるはずだ。同時に、人材育成や組織体制の整備も含めた総合的なDX推進が重要となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【バックオフィスでの生成AI活用の実態とは？】業務への利用率は、約半数の結果に。生成AI活用者の約8割が、「業務負担の軽減」を実感 | ピー・シー・エー株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000068180.html, (参照 25-03-25).
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2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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