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公開：2025-04-02

コムスクエアがクラウドPBX「VoiceX」で業界初の返金保証制度を導入、通話品質の不安解消へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• コムスクエアがクラウドPBX「VoiceX」の返金保証制度を開始
• 通話品質に起因する不具合発生時に30日以内の返金に対応
• 総務省指定の通信キャリアによる高品質な通話環境を提供

コムスクエアのクラウドPBX「VoiceX」における返金保証制度の導入

株式会社コムスクエアは、クラウドPBXサービス「VoiceX（ボイスクロス）」において業界初となる返金保証制度を2025年4月1日より開始した。クラウドPBXはインターネット回線を利用した会社電話のクラウド化とDX化を実現するサービスであり、場所を問わずスマートフォンやパソコンでの利用が可能となっている。^[1]

近年の働き方の多様化に伴い、クラウドPBXの導入が進んでいるものの、インターネット回線への依存による通話品質の低下リスクが課題として挙げられていた。総務省指定の通信キャリアとしての強みを活かし、高品質な通話環境の提供と品質保証の両立を実現することで、ユーザーの不安解消を目指している。

返金保証制度は、通話品質に起因する不具合が発生した場合、利用開始から30日以内であればサービス基本料金および一部オプション機能利用料の返金に対応する。ただし、無料トライアル利用者は対象外となり、番号ポータビリティを実施している場合は解約時に元の環境への番号戻し手続きが必要となる。

返金保証制度の詳細まとめ

VoiceXの詳細資料はこちら

クラウドPBXについて

クラウドPBXとは、従来のオンプレミス型PBX（構内交換機）をクラウド化したサービスであり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• インターネット回線があれば場所を問わず利用可能
• スマートフォンやパソコンでの会社電話の利用に対応
• 電話業務のDX化による業務効率の向上を実現

クラウドPBXは、従来のオンプレミス型PBXと比較して導入・運用コストの削減が可能であり、リモートワークなど多様な働き方に対応できる柔軟性を持っている。一方で、インターネット回線の品質に依存するため、安定した通信環境の確保が重要な課題となっている。

VoiceXの返金保証制度に関する考察

コムスクエアによる返金保証制度の導入は、クラウドPBX市場における品質保証の新たな基準となる可能性が高い。総務省指定の通信キャリアとしての信頼性と、具体的な品質保証制度の組み合わせは、クラウドPBX導入を検討する企業の不安解消に大きく貢献するだろう。

今後の課題としては、インターネット回線の品質向上や安定性の確保、さらなる機能拡張による業務効率化の実現が挙げられる。特に5G・6Gなどの次世代通信規格への対応や、AIを活用した音声品質の最適化など、技術革新を活かした発展が期待される。

また、リモートワークの普及に伴い、セキュリティ面での強化も重要な課題となるだろう。データの暗号化やアクセス制御の強化、さらにはゼロトラストセキュリティの導入など、より高度なセキュリティ対策の実装が求められる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「業界初！クラウドPBX（クラウド電話）導入における返金保証制度開始 | 株式会社コムスクエアのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000028632.html, (参照 25-04-02).
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2. 総務省. https://www.soumu.go.jp/

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