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公開：2025-04-04

青山プランニングアーツがAIリボーンを機能強化、CRM＆CMS統合で顧客管理とコンテンツ管理の効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 青山プランニングアーツがHP専用生成AI「AIリボーン」の機能強化を発表
• 「CRM＆CMS」機能を統合し、顧客管理とコンテンツ管理が可能に
• 24時間365日対応のAIオペレーターとして業務自動化を実現

AIリボーンの新機能強化によって顧客管理が進化

株式会社青山プランニングアーツは、HP専用生成AI「AIリボーン」に新機能を追加し、2025年4月3日に発表した。世界最先端の機械学習型AI、生成AI、AIエージェントを搭載したAIリボーンは、新たにCRMとCMS機能を統合することで、より高度な顧客エンゲージメントを実現している。^[1]

企業のホームページに特化したAIリボーンは、訪問者のニーズをリアルタイムで把握し適切な情報を提供することで、オンライン対応力を強化する機能を備えている。24時間365日稼働するAIオペレーターとして、問い合わせ対応や商品説明、リクルート対応、社員教育など多岐にわたる業務の自動化を実現することが可能だ。

最新のアップデートにより追加されたCRMとCMS機能の統合によって、企業のホームページは単なる情報発信ツールから進化を遂げている。顧客獲得から問い合わせ対応、マーケティング施策までを包括的に管理できるプラットフォームとしての機能を持つことになった。

AIリボーンの機能まとめ

AIリボーンの詳細はこちら

CRM＆CMSについて

CRM（Customer Relationship Management）とCMS（Content Management System）は、企業の顧客管理とコンテンツ管理を効率化するシステムである。以下のような特徴を持っている。

• 顧客情報の一元管理と分析が可能
• Webコンテンツの作成・編集・公開を効率化
• 顧客対応とコンテンツ配信の自動化を実現

AIリボーンにおけるCRMとCMS機能の統合により、顧客の行動履歴や関心に基づいた最適な情報提供が可能になっている。訪問者の属性や興味関心に応じたコンテンツの出し分けができるため、より効果的なマーケティング施策の実現につながることが期待できる。

AIリボーンに関する考察

AIリボーンの機能強化は、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる重要な一歩となる可能性を秘めている。特に、24時間365日稼働するAIオペレーターとしての機能は、人手不足に悩む企業にとって大きな支援となることが予想されるだろう。

一方で、AIによる自動応答の質と精度の維持が今後の課題として浮上する可能性がある。顧客との対話の質を保ちながら、いかに企業の独自性や価値観を適切に伝えていくかが重要になってくるだろう。システムの学習能力と応答の正確性を高めることが、長期的な成功の鍵を握ると考えられる。

AIリボーンの進化は、企業のオンラインプレゼンスの強化に大きく貢献する可能性を持っている。マーケティングの自動化や顧客対応の効率化に加え、社員教育や採用活動の支援機能も備えているため、企業の総合的な業務改善につながることが期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「HP専用生成AI「AIリボーン」がさらに進化！新機能を搭載し、より万能なAIへ！ | 株式会社青山プランニングアーツのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000146610.html, (参照 25-04-04).
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