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公開：2025-04-24

SHIFT AIが業務における生成AI活用実態調査を実施、6割以上の会社員が未活用でセキュリティ面が課題に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SHIFT AIが全国の会社員300名を対象にAI活用実態調査を実施
• 6割以上の会社員が業務で生成AIを未活用、セキュリティ面などが課題
• 活用企業では人手不足対応のため業務プロセスの自動化に期待

生成AI活用実態調査結果にみる企業のAI導入状況

株式会社SHIFT AIは2025年4月23日、全国の会社員300名を対象とした生成AI活用実態調査の結果を発表した。調査によると業務での生成AI活用率は4割未満にとどまり、61.3%の会社員が「関心はあるが使用していない」「関心なし」と回答している状況が明らかになった。^[1]

生成AI活用に至った企業内での課題については「人手不足への対応」が38.7%と最多を占め、「サポート対応の改善」が36.2%、「データ分析の時間短縮」が35.3%と続いている。一方で導入のハードルとしては「セキュリティ面での不安」が25%と最も高く、企業の機密情報や個人データの流出リスクが大きな懸念材料となっている。

生成AIを活用したい業務として「業務プロセスの自動化」が39.3%と最も高い支持を集めており、レポート作成補助やカスタマーサポートの自動化、データ分析の効率化などへの期待が示されている。また研修ニーズでは「生成AIの基本概念と仕組みの理解」が37.6%と最多となり、実践的な活用方法の習得が求められている。

生成AI活用実態調査結果まとめ

SHIFT AI 公式サイトはこちら

生成AIの基本概念と仕組みについて

生成AIとは、機械学習技術を用いてテキストや画像、音声などのコンテンツを自動生成できる人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータを学習し人間のような自然な出力が可能
• 様々な業務プロセスの自動化や効率化に活用可能
• 入力プロンプトに応じて柔軟な出力を生成

企業での活用においては、業務効率化やコスト削減、人手不足対策などの効果が期待されているが、セキュリティリスクや社内体制の整備が課題となっている。特に機密情報や個人情報の取り扱いについては慎重な検討が必要とされ、適切な導入ガイドラインの策定が重要視されている。

企業の生成AI活用に関する考察

生成AIの企業導入における最大の利点は、深刻化する人手不足への対応と業務効率化の実現にある。データ分析や文書作成、カスタマーサポートなど幅広い業務での活用が期待されており、従業員の作業負担軽減と生産性向上に大きく寄与する可能性を秘めている。一方で、企業の機密情報や個人データの取り扱いに関するセキュリティリスクは無視できない課題となっている。

今後の課題として、社内でのAIリテラシー向上と活用スキルの均一化が挙げられる。個々の従業員のスキルレベルにばらつきがある現状では、組織全体での効果的な活用は困難であり、体系的な教育プログラムの整備と実践的なトレーニングの実施が不可欠となるだろう。さらに、AIの活用範囲と制限事項を明確にした社内ガイドラインの策定も重要な検討事項となる。

将来的には、より高度な業務への活用や新しいビジネスモデルの創出も期待される。特に定型業務の自動化による人材リソースの最適化や、データ分析による意思決定支援など、企業競争力の向上につながる活用シーンが広がっていくだろう。ただし、技術の進化に応じたセキュリティ対策の強化と、人間とAIの適切な役割分担の検討は継続的な課題となる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「6割以上の会社員が業務の中で生成AIを活用していないと回答「セキュリティ面」「社内体制の構築」がハードルに | 株式会社SHIFT AIのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000131.000116644.html, (参照 25-04-24).
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