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公開：2025-04-25

リクエスト社が生成AIを活用した人的資本開発アシスタントを公開、信頼構築の再現構造を提言

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• リクエスト社が人的資本開発アシスタント®を公開
• 生成AIを活用した信頼構築の再現構造を提言
• 意味ある行動の可視化・実装手法を整理

組織行動科学®による生成AIと信頼構築の新提言

リクエスト株式会社は、組織における信頼構築の新たな方法論として「問いが導く信頼経営」人的資本開発アシスタント®を2025年4月23日に公開した。生成AIを活用した信頼構築の再現構造を提案し、意味ある行動の可視化と実装手法を体系化することで、取引先から選ばれ続ける組織づくりを目指している。^[1]

従来の仕事における速さと正確さの重視から、行動の意味を重視する組織文化への転換を提唱している。生成AIを単なる効率化ツールではなく、意味と信頼を育てる共創パートナーとして位置づけ、問いの質によって生成AIの活用価値が変化することを指摘している。

本提言では、問い・行動・信頼が連動して文化をつくる信頼波及構造と問いの成熟度フレームを提案している。営業・育成・評価制度への転用を視野に入れ、意味ある行動の可視化と実装手法を整理することで、属人的な信頼を組織的な文化として継承する仕組みを構築しようとしている。

提言書の主要ポイントまとめ

信頼波及構造について

信頼波及構造とは、組織内での問い・行動・信頼の相互作用を体系化したフレームワークのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 問いの質と生成AIの出力の相関関係を重視
• 行動の意味の可視化と共有を促進
• 属人的な信頼を組織文化として定着

信頼波及構造は従来の効率重視の組織文化から、意味を重視する文化への転換を促進する重要な概念である。生成AIとの協働により、組織メンバーの問いの質を高め、より深い思考と意味のある行動を引き出すことで、持続可能な信頼関係の構築を可能にしようとしている。

生成AIと信頼構築の統合に関する考察

生成AIを信頼構築のパートナーとして活用する新しいアプローチは、組織における人的資本開発の新たな地平を切り開く可能性を秘めている。従来の効率性重視の組織運営から、意味と信頼を重視する文化への転換は、持続可能な競争優位性の構築において極めて重要な意味を持つだろう。

一方で、生成AIの活用には組織メンバーの問いの質向上が不可欠となる。問いの質を高めるための教育や支援体制の整備、また生成AIとの効果的な協働方法の確立など、新たな課題への取り組みが必要になるはずだ。

今後は生成AIと人間の相互補完的な関係性を活かしながら、より深い思考と意味のある行動を促進する組織文化の醸成が求められる。属人的な信頼を組織的な文化として定着させる仕組みづくりは、企業の持続的な成長において重要な鍵となることが予想される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「生成AIとともに、意味を育てる仕事へ。（組織行動科学®） | リクエスト株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html, (参照 25-04-25).
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