自治体DX推進協議会、デジタル化推進展ODEXに出展　ナイスジャパンのCXone Mpowerも紹介

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

一般社団法人自治体DX推進協議会は、2025年6月4日(水)～6日(金)に東京ビッグサイト東1～3ホールで開催される「第5回デジタル化・DX推進展 ODEX内自治体デジタル化支援EXPO」に特設ゾーンを設け出展する。賛助会員18社とともに、自治体DXソリューションを一堂に展示するのだ。

特設ゾーンでは、自治体デジタル化の課題解決に向けた最新のテクノロジーやサービスを紹介し、自治体DXの推進を支援する。GDXが実施した「自治体DX意識・実態調査」の結果報告や、自治体と企業のマッチング事例、全国の先進事例なども紹介される予定だ。

自治体DX推進に向けた課題解決の相談も受け付ける。ナイスジャパン(株)は、住民サービス向上を支援するコンタクトセンターソリューション「CXone Mpower」を紹介する。AIを活用したチャットボットやボイスボット、生成AIによるリアルタイム翻訳や会話要約などの機能が紹介されるだろう。

展示会では、令和7年度の公共会員と賛助会員の募集も行われる。公共会員は入会費・年会費ともに無料であり、各自治体の担当者様の課題解決を支援する。賛助会員は入会金50,000円、年会費50,000円である。

項目	詳細
イベント名	第5回デジタル化・DX推進展 ODEX内自治体デジタル化支援EXPO
会期	2025年6月4日(水)～6日(金) 10:00～17:00
会場	東京ビッグサイト東1～3ホール
後援	総務省、厚生労働省、経済産業省、国土交通省、デジタル庁
出展団体	一般社団法人自治体DX推進協議会(GDX)と賛助会員18社
ナイスジャパン展示	コンタクトセンターソリューション「CXone Mpower」
ソリューション概要	AI活用チャットボット、ボイスボット、リアルタイム翻訳、会話要約など

CXone Mpowerは、ナイスジャパンが提供するコンタクトセンター向けのクラウドサービスだ。電話受付に必要な機能に加え、AIを活用したチャットボットやボイスボット、生成AIによるリアルタイム翻訳や会話要約などの機能を提供する。

これらの機能により、自治体の住民サービス向上に貢献するだろう。多様な顧客対応ニーズに対応できる柔軟性と、高度なAI技術による効率的な業務処理が期待できるのだ。

本展示会への出展は、自治体DX推進協議会と賛助会員企業にとって、最新のソリューションをアピールし、自治体との連携を強化する絶好の機会となるだろう。多くの自治体がデジタル化に課題を抱えている現状を踏まえれば、今回の展示会は非常に意義深いものだ。

しかし、展示会効果を最大限に発揮するには、来場者への効果的な情報提供と、具体的な課題解決策の提示が重要となる。単なる製品紹介ではなく、自治体の抱える具体的な課題に合わせたソリューション提案を行う必要があるだろう。

今後、自治体DX推進協議会には、展示会での成果を踏まえ、更なる自治体支援体制の強化と、民間企業との連携強化を図ることが期待される。継続的な情報発信と、自治体ニーズに合わせたソリューション開発が求められるのだ。

^ PR TIMES. 「一般社団法人自治体DX推進協議会、賛助会員ナイスジャパンがコンタクトセンターソリューション「CXone Mpower」を「第5回デジタル化・DX推進展 ODEX」特設ゾーンにて紹介 | 一般社団法人自治体DX推進協議会のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000132312.html, (参照 25-05-24).
デジタル庁. https://www.digital.go.jp/
経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html
厚生労働省. https://www.mhlw.go.jp/index.html
総務省. https://www.soumu.go.jp/