アバナード、JAL向け生成AIツール「JAL-AI」開発支援を発表、業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

アバナード株式会社は2025年5月26日、日本航空株式会社（JAL）の社内業務効率化のための独自生成AIツール「JAL-AI」の開発を支援したと発表した。JALは2021～2025年度の中期経営計画でDX戦略の推進を掲げ、生成AIの活用を検討していたのだ。

RAG（検索拡張生成）の精度向上に課題が生じたため、2024年1月からアバナードがプロジェクトを再スタートさせた。アバナードは「社内ナレッジの検索・活用」「他システムの検索・活用」「議事録の自動生成」「整備部門向けマニュアル検索」などを支援し、JAL-AIの開発を実現したのである。

JAL-AIはオフィスワークの社員だけでなく、現場スタッフも利用可能だ。アバナードは議事録作成機能やファイル高度検索機能のアップデートを随時行い、AIの回答精度向上にPDCAサイクルを回した。2024年度には実質100％の間接部門社員が利用するまで普及した。

さらに、空港業務に特化した「空港JAL-AI」もリリースされた。空港JAL-AIは、グランドスタッフがiPadで検索し、顧客対応をサポートするツールだ。危険物検索アプリ、イレギュラーアナウンス文章生成アプリ、ラウンジ入場条件検索アプリなどで活用されている。

ツール	機能	効果
JAL-AI	社内ナレッジ検索、他システム連携、議事録自動生成、マニュアル検索	社内業務効率化、2024年度には実質100%の間接部門社員が利用
空港JAL-AI	顧客問い合わせ検索、対応サポート	危険物検索、イレギュラーアナウンス文章生成、ラウンジ入場条件検索において、回答速度向上

JAL-AIは、日本航空の社内業務効率化を目的として開発された独自の生成AIツールである。このツールは、社内ナレッジや他システムの情報にアクセスし、必要な情報を迅速に提供する機能を備えている。

これにより、従業員の業務負担軽減と生産性向上に貢献するだろう。

JAL-AIの導入は、JALのDX戦略における重要な一歩であり、業務効率化に大きく貢献するだろう。しかし、AIの精度やセキュリティ、プライバシーに関する課題への対応も重要だ。継続的なアップデートと改善が必要となるだろう。

今後、AI技術の進化に伴い、より高度な機能が追加される可能性がある。例えば、予測分析機能や自動化された業務プロセスなどが考えられる。これらの機能強化により、JALの業務効率はさらに向上するだろう。

また、従業員のAIリテラシー向上のための教育プログラムなども必要となるだろう。AIツールの活用方法を理解し、効果的に活用することで、真の業務効率化を実現できるのだ。

^ PR TIMES. 「アバナード、JALグループの社内業務を自動化、効率化する独自の生成AIツール「JAL-AI」の開発を支援 | アバナード株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000009993.html, (参照 25-05-27).

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