サイバーマンデーのオンライン売上が過去最高を記録、モバイルショッピングとAIチャットボットが急成長を牽引

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

アドビは2024年12月3日、2024年のサイバーマンデーにおけるオンライン売上高が前年比7.3%増の133億ドルを記録したことを発表した。サイバーウィーク全体では前年比8.2%増の411億ドルとなり、感謝祭からサイバーマンデーまでの期間で過去最高の売上を達成している。^[1]

サイバーマンデーのオンライン売上高の57%がモバイルデバイス経由で行われ、前年比13.3%増となる76億ドルを記録した。モバイルショッピングの普及率は2019年のホリデーシーズンでは33%だったが、消費者の小さな画面での購買体験に対する慣れが進み、大幅な成長を遂げている。

また、生成AIを搭載したチャットボットの活用が目立ち、サイバーマンデーにおけるチャットボット経由の小売サイトへのトラフィックは前年比1,950%増となった。SNSインフルエンサーを含むアフィリエイトおよびパートナー経由の収益シェアは20.3%で、前年比6.8%増を記録している。

後払い決済とは、商品の購入時に全額を支払うのではなく、分割払いや後日一括払いを可能にする決済方法のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

サイバーマンデーでは後払い決済の利用が過去最高を記録し、前年比5.5%増となる9億9,120万ドルの消費を促進している。特にモバイルデバイスでの後払い決済が目立ち、全体の75.2%を占める結果となっている。

モバイルデバイス経由の売上が全体の57%を占めたことは、消費者の購買行動が従来のPCからスマートフォンへと大きくシフトしていることを示している。2019年のホリデーシーズンと比較して24ポイントも増加しており、モバイルコマースの重要性が一層高まっているのだ。

生成AIを搭載したチャットボットの活用が前年比1,950%増となった点は、AIテクノロジーがEコマースに与える影響の大きさを示唆している。今後はAIによる商品レコメンドやカスタマーサポートがさらに高度化し、よりパーソナライズされた買い物体験が提供されるだろう。

SNSインフルエンサーを活用した販促施策が収益の20.3%を占めた結果は、ソーシャルコマースの台頭を如実に表している。従来の広告手法と比べて6倍もの購買効果があることから、インフルエンサーマーケティングの重要性は今後さらに増すことが予想される。

^ PR TIMES. 「米国サイバーマンデーのオンライン売上高が過去最高の133億ドルを記録、売上の大半はモバイルが牽引 | アドビ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000474.000041087.html, (参照 24-12-05).

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