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公開：2024-12-11

GainsightとprimeNumberがデータ連携を実現、RevOps推進による顧客支援の効率化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GainsightとprimeNumberがデータ連携を実現
• TROCCOを通じてGainsightへのデータ転送が可能に
• RevOps推進による顧客支援の効率化を実現

GainsightとprimeNumberのデータ連携によるRevOps推進

Gainsight株式会社はCustomer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」と株式会社primeNumberが提供するクラウドETL「TROCCO」とのデータ連携を2024年12月10日に発表した。日本国内でGainsightの利用が拡大する中で、より多くのデータソースの情報をGainsightへ転送し顧客情報を統合したいというニーズが高まっている。^[1]

TROCCOはデータ転送機能に加え、ワークフロー機能や権限管理など、データ基盤の構築や運用に必要な機能を備えており、2000以上の企業・団体に導入されている。日本製サービスとの連携に強みを持つTROCCOとGainsightの連携により、企業は多様なデータを活用した高度な顧客支援が可能になるだろう。

RevOpsの実現には営業やマーケティング、カスタマーサクセスといった売上成長を担うレベニュー組織の協業が重要となる。部門間のプロセスやデータをシステムを通じて連携することで、より良いサービス提供と長期的な成長につながることが期待される。

GainsightとTROCCOの連携詳細

Gainsightの詳細はこちら

RevOpsについて

RevOpsとは、Revenue Operationsの略称で、売上成長を担う組織間のプロセスやデータを連携させる取り組みのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 営業、マーケティング、CSなど部門間の協業促進
• システムを通じたデータとプロセスの連携
• 顧客価値の向上による長期的な成長の実現

GainsightとTROCCOの連携により、RevOpsの基盤としてより多くのデータソースの情報を統合することが可能となる。データドリブンな意思決定を推進し、顧客支援の質を向上させることで、企業の持続的な成長を支援することが期待できる。

GainsightとTROCCOの連携に関する考察

GainsightとTROCCOの連携は、日本企業のデータ活用における重要な一歩となる可能性を秘めている。特に日本製サービスとの連携に強みを持つTROCCOの特性は、日本企業特有のニーズや課題に対応する上で大きな価値を持つことが予想される。ただし、データ連携の実現には、各部門での運用体制の整備や人材育成が必要となるだろう。

今後の課題として、セキュリティの確保やプライバシー保護の観点からの対応が重要となってくる。データの統合と活用が進むにつれ、より厳格なデータガバナンスの構築が求められることは必至だ。各企業の業務プロセスや既存システムとの整合性を図りながら、段階的な導入を進めていく必要がある。

将来的には、AIやMLを活用したデータ分析機能の強化や、より広範なサービスとの連携拡大が期待される。RevOpsの実践に向けた基盤として、GainsightとTROCCOの連携がもたらす価値は、今後さらに高まっていくものと考えられる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Gainsight、primeNumber社と企業のRevOps推進を加速させるためのデータ連携を実現 | Gainsight株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000100644.html, (参照 24-12-11).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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