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公開：2025-01-29

大阪シーリング印刷がSalesforceの3製品を導入し営業改革、リピート品受注の業務時間80%削減へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 大阪シーリング印刷がSalesforceの3製品を採用し営業改革へ
• リピート品受注の業務時間80%削減を目指す
• デジタル環境の整備で次世代人材の採用・定着を促進

大阪シーリング印刷のDX推進による営業改革

大阪シーリング印刷株式会社は営業活動の効率化を目指し、2025年1月28日にSalesforceのSales Cloud、Marketing Cloud Account Engagement、B2B Commerceの採用を発表した。従来の大量の受注伝票に対する属人的な事務処理から脱却し、顧客基盤拡大に向けた新規営業開拓や見込み顧客への即時対応を実現する体制を整えることになった。^[1]

同社はFAXを介したビジネスの受発注からデジタル環境への移行を加速させることで、営業部のリピート品受注における業務時間を80%削減することを目標に掲げている。デジタルネイティブ世代の採用と定着を見据え、世代間ギャップを解消するためのデジタル環境の整備も同時に進めることで、持続的な成長基盤の構築を目指すことになった。

SalesforceのSFA、マーケティングオートメーション、ECのソリューションを同時に導入することで、営業支援システムと電子商取引を統合した顧客情報管理体制を確立する。さらに、AgentforceをはじめとするAI技術の活用により、顧客体験の向上とビジネスの拡大を実現することを計画している。

Salesforce製品導入の概要

マーケティングオートメーションについて

マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動を自動化するためのツールやシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 見込み顧客の行動追跡と自動的なスコアリング機能
• 顧客とのコミュニケーションの自動化と最適化
• マーケティングキャンペーンの効果測定と分析

大阪シーリング印刷が導入するMarketing Cloud Account Engagementは、営業部門とマーケティング部門の連携を強化し、効率的な顧客アプローチを実現する。デジタル環境への移行を加速させることで、従来のFAXベースの業務フローを刷新し、より効果的な顧客基盤の拡大を目指すことになる。

Salesforce製品導入に関する考察

大阪シーリング印刷のSalesforce製品導入は、従来の紙ベースの業務プロセスからの脱却という点で画期的な取り組みといえる。特に営業部のリピート品受注における業務時間80%削減という具体的な数値目標を掲げている点は、DX推進の成果を測定する上で重要な指標となるだろう。

一方で、急速なデジタル化による従業員の負担増加や、システム移行期間中の業務効率低下といった課題が考えられる。これらの課題に対しては、段階的な導入プロセスの設計や、従業員向けの充実した研修プログラムの提供が有効な解決策となるだろう。

今後は、AIエージェントAgentforceの活用による業務自動化の更なる推進や、デジタルネイティブ人材の採用・育成プログラムの確立が期待される。Salesforce製品の導入を起点として、企業全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させることで、より強固な競争力を獲得することができるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「大阪シーリング印刷、顧客基盤拡大へDX推進Sales Cloud、Account Engagement、B2B Commerceを同時採用し、営業改革へ | 株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000267.000041550.html, (参照 25-01-29).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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