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公開：2025-02-01

美波町が生成AI基盤を内製で構築、エンジニア未経験の職員による開発で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 美波町が生成AIの基盤を内製で構築
• エンジニア未経験の職員がAI基盤の開発を実施
• 全職員がAI活用による業務改善の可能性を実感

美波町の内製による生成AI基盤構築

徳島県美波町は人口減少と財政難の課題に対応するため、Azure OpenAIを使用して自治体独自の生成AI基盤を2025年1月31日に構築した。建設課や福祉課など異なる分野の業務に従事し、エンジニア経験が全くない職員たちが内製で開発を担当している。^[1]

美波町役場はセキュリティ面での懸念から導入を躊躇していたが、Microsoft Entra IDを基盤とするセキュアな環境を採用することで解決した。Microsoft Loopを活用して情報共有と運用手順の標準化を進め、属人化やブラックボックス化のリスクを軽減することにも成功したのである。

美波町が開発したチャットボット「カレンちゃん」は、複数の性格と役割を持つAIとの対話を可能にしている。Teams上での入力後にテーマと条件に沿った意見交換が行われ、政策立案や議会対応などの高度な業務支援にも活用できる機能を実装したのだ。

美波町の生成AI基盤の機能まとめ

Azure OpenAIの詳細はこちら

生成AI基盤について

生成AI基盤とは、人工知能による文章生成や対話を可能にするシステム基盤のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大規模言語モデルによる自然な対話処理
• セキュアな環境での安全なデータ管理
• 業務効率化のための自動化機能

美波町の事例では、Azure OpenAIを基盤技術として採用し、Microsoft Entra IDによるセキュリティ確保を実現している。Teams連携やPDF要約機能の実装により、職員の業務効率向上と知識共有の促進に貢献することが期待できるだろう。

美波町の生成AI基盤構築に関する考察

自治体による生成AI基盤の内製開発は、限られた人材リソースを効果的に活用する先進的な取り組みとして評価できる。エンジニア経験のない職員による開発は、他の自治体にとってもモデルケースとなり得るが、継続的な技術力の向上と維持管理体制の構築が今後の課題となるだろう。

セキュリティ面での懸念に対しては、Microsoft Entra IDを活用した堅牢な認証基盤の構築により対応している。しかし、AIの判断精度や信頼性の確保、さらにはAI依存による業務の硬直化を防ぐため、人間による適切な監督と判断基準の明確化が必要になってくるだろう。

今後は他の自治体との連携や知見の共有により、さらなる機能拡充や運用ノウハウの蓄積が期待される。職員のICTリテラシー向上と併せて、AIを活用した行政サービスの質的向上を実現することで、地方自治体のDX推進における成功事例となることが期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「人手不足から生まれた創造性 ー美波町が内製でAIを導入。全ての職員が業務改善の可能性を実感ー | 株式会社クラウドネイティブのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000063544.html, (参照 25-02-01).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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