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公開：2025-02-15

ポールトゥウィンがDX総合EXPO 2025春に出展、AIと専門チームによる品質向上と業務効率化ソリューションを紹介

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ポールトゥウィンがDX総合EXPO 2025春に出展予定
• AIと専門チームによる品質向上と業務効率化を紹介
• 3つの主要ソリューションを展示ブースで公開

ポールトゥウィンのDX展示ソリューション

ポールトゥウィン株式会社は2025年2月26日から28日にかけて幕張メッセで開催されるDX総合EXPO 2025春に出展することを発表した。業務改革DX EXPOに設置されるブースでは、ソフトウェアテスト・QAソリューション、カスタマーサポート、コンテンツモデレーション・不正対策の3つの主要ソリューションが紹介される予定だ。^[1]

最先端のAI技術による高精度な課題検出と、経験豊富な専門チームによる柔軟な対応を組み合わせることで、開発・運用プロセスの最適化を実現している。24時間365日の安定したサービス運用体制により、開発初期の計画からテスト、品質保証、カスタマーサポートまでをワンストップでサポートすることが可能だ。

カスタマーサポートでは有人対応とAIを組み合わせたハイブリッドアプローチを採用し、顧客満足度と運用効率の最大化を図っている。また、コンテンツモデレーション・不正対策では24時間365日体制でリアルタイムモニタリングを実施し、不正行為の即時検知と対処を行うことで、被害の拡大を未然に防ぐ体制を整えているのだ。

DX総合EXPO 2025春の出展概要

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コンテンツモデレーションについて

コンテンツモデレーションとは、オンラインプラットフォーム上のコンテンツを監視・管理し、不適切なコンテンツや行為を検出・対処するプロセスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日体制でのリアルタイム監視
• AIと人的判断を組み合わせた高精度な検知
• ユーザーの安全とプラットフォームの健全性維持

ポールトゥウィンのコンテンツモデレーションサービスは、AIによる自動検知と専門チームによる人的判断を組み合わせることで、高度な不正検知と迅速な対応を実現している。特にEコマースやゲーム分野での豊富な経験を活かし、各プラットフォームに最適化された不正対策ソリューションを提供することが可能だ。

DXソリューションに関する考察

ポールトゥウィンのDXソリューションは、AIと人的判断を効果的に組み合わせることで、高度な品質管理と効率的な運用を両立している点が評価できる。特にカスタマーサポートにおけるハイブリッドアプローチは、顧客満足度の向上とコスト効率化の両面で大きな成果を上げる可能性が高いだろう。

一方で、AIの判断精度や人的リソースの確保、24時間365日体制の維持など、運用面での課題も予想される。これらの課題に対しては、AI技術の継続的な改善や専門人材の育成、運用プロセスの最適化などが重要な解決策となるはずだ。

今後は特に、業界特化型のAIモデル開発や、より高度な自動化技術の実装が期待される。DX推進における品質と効率のバランスを保ちながら、新たな技術やソリューションの開発を進めていく必要があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「高品質DXの鍵は「テスト×CS×不正対策」！ ポールトゥウィンが「DX 総合EXPO 2025 春」に出展 | ポールトゥウィン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000084748.html, (参照 25-02-15).

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