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公開：2025-02-20

トトノエルジャパンがAIでコンサルティング業務を効率化、顧客担当数が188%に向上し高付加価値サービスを実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• トトノエルジャパンがAI活用で担当顧客社数を188%向上
• コンサルタント1人あたり15.3社から28.9社に増加
• 業務可処分時間の約70%を顧客対話に充当可能に

トトノエルジャパンのAI活用による業務効率化

トトノエルジャパン合同会社は2024年を通じてAIを活用したコンサルティング業務の効率化を実施し、2025年2月18日に成果を発表した。リサーチやシナリオの策定、説明資料の準備などの業務を効率化した結果、コンサルタント1人当たりの担当顧客社数が15.3社から28.9社へと大幅に向上している。^[1]

業務効率化によってコンサルタントは業務可処分時間の約70%を顧客との対話に充てることが可能となり、より深い顧客理解と高付加価値のサポートを実現している。この取り組みにより、ChatGPTに代表される優秀なAI参謀を活用しながら、人間のコンサルタントならではの価値提供を強化することに成功した。

トトノエルジャパンは顧客との対話を重視し、問題認識能力の拡大やAIへの正確な情報提供、提案の適切な取捨選択、施策の実行支援など、5つの付加価値を提供している。これらの取り組みが評価され、内閣府のプロフェッショナル人材活用ガイドブック2024や厚生労働省の広報誌にも掲載された。

トトノエルジャパンのAI活用効果まとめ

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AI参謀について

AI参謀とは、企業経営において意思決定支援や業務効率化を行うAIシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 膨大なデータ分析による迅速な意思決定支援
• 定型業務の自動化による業務効率の向上
• 過去の事例や市場動向に基づく戦略提案

AI参謀システムは従来の人間のコンサルタントが得意としてきた一般解の提供を超え、より迅速で精度の高い分析と提案を可能にしている。トトノエルジャパンではこのAI参謀の特性を活かしながら、人間のコンサルタントにしかできない対話と実行支援に注力することで、より高度なコンサルティングサービスを実現している。

AIを活用したコンサルティング業務効率化に関する考察

AIによる業務効率化は単なる生産性向上だけでなく、人間のコンサルタントの役割を本質的な部分へと進化させる可能性を秘めている。従来型のコンサルティングでは見落とされがちだった潜在的な課題の発見や、より深い顧客理解に基づく解決策の提案など、人間ならではの価値提供が可能になるだろう。

一方で、AIへの過度な依存やAIが提示する解決策の画一化といった課題も予想される。コンサルタントには、AIが提示する複数の選択肢から最適な解決策を見極める判断力や、顧客の真のニーズを引き出すコミュニケーション能力がより一層求められることになるだろう。

今後はAIと人間のコンサルタントの役割分担をより明確にし、それぞれの強みを活かした新しいコンサルティングモデルの確立が期待される。特に中小企業向けコンサルティングにおいては、AIによる効率化と人間による細やかなサポートのバランスが重要になってくるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIを活用しコンサルタント1人あたりの担当顧客社数を188%向上 | トトノエルジャパン合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000127867.html, (参照 25-02-20).
2. 厚生労働省. https://www.mhlw.go.jp/index.html

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