DX

ディーエックス

公開：2025-02-19

JRシステムがシフト管理システムにテックタッチを採用、トライアルユーザーの契約率向上を目指す新機能を実装

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• JRシステムがシフト管理システムにテックタッチを採用
• 初期設定ガイドによってトライアルユーザーの離脱を防止
• 画面上のナビゲーションで使い方を直接案内可能に

JRシステムのシフト管理システムにテックタッチが導入

テックタッチ株式会社は、鉄道情報システム株式会社が提供するシフト管理システム「勤務シフト作成お助けマンTime」にテックタッチが採用されたことを2025年2月18日に発表した。JRシステムのシフト管理システムは最適化AIを活用したシフト表の自動作成・管理が可能なクラウドサービスとして提供されており、トライアル中のユーザー離脱を防ぐことが課題となっていたのだ。^[1]

テックタッチの導入により、シフト管理システムの画面上部に初期設定ガイドをまとめたポータルが設置され、初めてのユーザーでも迷わずにサービスを試すことが可能になった。トライアル中の離脱に起因する契約率向上に向けて、入力導線を設けることでシフトの自動作成への到達率向上が期待されている。

テックタッチは大手企業からスタートアップ、自治体・官公庁まで幅広く導入されており、ユーザー数は600万人を超えている。経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定され、グッドデザイン賞などを多数受賞しており、日本のDX・CX推進を後押ししていくことになるだろう。

テックタッチの主な機能と特徴まとめ

勤務シフト作成お助けマンTimeの詳細はこちら

デジタルアダプションプラットフォームについて

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とは、Webシステムに組み込んでユーザーの利用を支援するためのプラットフォームのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 既存のWebシステムに簡単に組み込み可能
• 直感的な操作ガイドによるユーザーサポート
• 詳細なユーザー行動分析機能の提供

デジタルアダプションプラットフォームは、システムの初期設定や操作方法をユーザーに分かりやすく案内することで、導入時の躓きを防ぎ、継続的な利用を促進する効果がある。トライアル期間中のユーザー離脱を防ぎ、本契約への移行を支援する機能として、多くの企業で活用されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「JRシステムが提供するシフト管理システムに「テックタッチ」採用 | テックタッチ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000255.000048939.html, (参照 25-02-19).
2. 経済産業省. https://www.meti.go.jp/index.html

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「DX」に関するコラム一覧「DX」に関するニュース一覧