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公開：2025-02-26

デジタルヒューマンが電通デジタルの∞AI Chatと連携、次世代UI搭載で顧客体験と業務効率を向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• デジタルヒューマンが電通デジタルの「∞AI Chat」と連携開始
• 音声とキャラクターを活用した次世代UIを提供
• 20言語以上に対応し、企業の顧客体験と業務効率を向上

デジタルヒューマンと電通デジタルによる次世代UI連携の開始

デジタルヒューマン株式会社は、電通デジタルが提供する対話型AIソリューション「∞AI Chat」との連携を2025年2月25日に開始した。この連携により、企業の保有するデータと国内電通グループ独自の生活者調査データを活用し、ユーザーに最適化された回答の生成を実現するシステムに、音声とキャラクターを活用した次世代UIが提供されることになった。^[1]

デジタルヒューマン社は生成AIを基盤としたリアルな対話型インターフェースを提供する企業であり、自然な音声表現や多言語対応などの技術を展開している。両社の強みを融合することで、企業のマーケティングおよび業務プロセスを革新し、よりパーソナライズされた顧客対応と業務効率化を支援することが可能になるだろう。

デジタルヒューマン社が提供するデジタルヒューマンはWebフレンドリーな設計となっており、既存のWebサイトやアプリケーションに数行のコードを追加するだけで導入が可能である。最短2週間での導入が可能であり、多くのエンタープライズ企業での実績を持つ高品質なソリューションとなっている。

デジタルヒューマンと∞AI Chatの連携機能まとめ

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生成AIについて

生成AIとは、機械学習の一種で、既存のデータから新しいコンテンツを作り出すことができる人工知能技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し、人間らしい表現や応答を生成可能
• テキスト、画像、音声など多様な形式のコンテンツを生成
• ユーザーの入力や状況に応じて適応的に出力を調整

デジタルヒューマンの基盤技術として生成AIが活用されており、自然な対話や表情表現を可能にしている。特に電通デジタルとの連携により、企業データと生活者調査データを活用した最適化された応答生成が実現し、より高度なカスタマーエクスペリエンスの提供が可能となっている。

デジタルヒューマンと∞AI Chat連携に関する考察

デジタルヒューマンと∞AI Chatの連携は、企業の顧客接点におけるコミュニケーションの質を大きく向上させる可能性を秘めている。特に多言語対応や自然な音声表現技術により、グローバル展開を目指す企業にとって強力なツールとなることが期待できるだろう。

一方で、AIによる自動応答システムの導入には、プライバシーやデータセキュリティの観点から慎重な運用が求められる。企業データと生活者調査データの統合により、より精度の高い応答が可能になる反面、個人情報の取り扱いに関する明確なガイドラインの策定が必要となるだろう。

将来的には、より高度な感情認識や状況理解能力の実装が期待される。音声やテキストだけでなく、表情や姿勢などのノンバーバルコミュニケーションを含めた総合的な対話システムへと発展することで、より自然な顧客対応が実現できるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「デジタルヒューマン、電通デジタルの対話型AIソリューション「∞AI Chat」と連携 | デジタルヒューマン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000060123.html, (参照 25-02-26).

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