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公開：2025-02-28

ココナラがAmplitudeのデジタル分析プラットフォームを導入、データ活用による顧客体験の最適化を推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ココナラがAmplitudeのデジタル分析プラットフォームを導入
• データ分析の時間短縮とユーザー体験の最適化を実現
• マーケティングチームの意思決定が迅速化

ココナラのAmplitude導入による顧客体験の向上

株式会社ココナラは、データアクセスの民主化と意思決定の迅速化を目指し、Amplitudeのデジタル分析プラットフォームを2024年9月から導入した。ココナラは日本最大のスキルマーケットを運営しており、740種類以上のカテゴリーに対し90万件以上のサービスが提供されている中で、多様化する顧客を理解するためのスケーラブルな分析手段が必要とされていた。^[1]

Amplitudeの導入により、アナリストへの分析依頼が集中していた従来の課題が解消され、各部署で効率的なデータ分析が可能になった。特にサイト内の回遊データ分析において、従来は細かいログ情報の処理に多くの工数を要していたが、直感的な操作性と強力なセグメンテーション機能により、ユーザー行動の詳細な把握が容易になっている。

さらにAmplitudeのプラットフォームは、コーディング知識がなくても運用できるUIを備えており、リアルタイムなユーザー行動データの分析を実現している。マーケティングチームやプロダクトチームは、ユーザー単位レベルまでの行動分析が可能となり、各サービスのターゲットに応じた迅速な改善施策の立案が可能になった。

Amplitude導入の主な効果まとめ

Amplitudeの詳細はこちら

デジタル分析プラットフォームについて

デジタル分析プラットフォームとは、ユーザー行動データを収集・分析し、ビジネス上の意思決定を支援するツールのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• リアルタイムでのユーザー行動データの収集と分析
• 直感的なUIによる高度なデータ分析機能
• セグメント別の詳細な行動分析と可視化

デジタル分析プラットフォームはデータドリブンな意思決定を支援し、マーケティング戦略の最適化やプロダクト改善に貢献している。Amplitudeのような高度な分析ツールを活用することで、企業はユーザーニーズをより深く理解し、パーソナライズされた体験を提供することが可能になる。

Amplitudeの導入に関する考察

Amplitudeの導入により、ココナラのデータ分析環境は大きく改善されており、特にユーザー行動の可視化という点で顕著な成果が見られる。マーケティングチームとプロダクトチームの連携が強化され、データに基づいた意思決定プロセスが確立されたことで、より効果的なサービス改善が可能になるだろう。

今後の課題として、データ分析の民主化に伴うデータリテラシーの向上とセキュリティ管理の強化が挙げられる。各部署がデータを活用する機会が増えることで、データの解釈や活用方法に関する教育が必要となり、同時にデータアクセス権限の適切な管理も重要になってくるだろう。

将来的には、AIを活用した予測分析やレコメンデーション機能の強化が期待される。ユーザー行動データの蓄積が進むことで、より精度の高い予測モデルの構築が可能となり、個々のユーザーに最適化されたサービス提供が実現するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ココナラ、Amplitudeのデジタル分析プラットフォームを導入 | Amplitude, Inc.のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000048450.html, (参照 25-02-28).

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