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公開：2025-03-01

メディアSMSとYoomがAPI連携を開始、300種以上のツールとSMS送信機能の統合で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• メディアSMSとYoomがAPI連携を開始
• CRM/SFAの情報からSMS自動送信が可能に
• フォームからの問い合わせに対するSMS自動送信を実現

メディアSMSとYoomのAPI連携開始による業務自動化の実現

株式会社メディア４ｕは、国内法人向けSMS配信数シェアNo.1を誇るメディアSMSと、ハイパーオートメーションツールYoomとのAPI連携を2025年2月28日に開始した。この連携により、Yoomが対応している300種以上のツールとSMS送信機能を統合し、業務フローの効率化を実現することが可能になるのだ。^[1]

メディアSMSとYoomの連携によって、SalesforceやkintoneなどのCRM/SFA上の情報をトリガーとしたSMS自動送信が実現された。さらに、これらの管理画面から直接SMSを送信できるようになり、業務効率が大幅に向上することになった。

フォーム機能を活用した業務自動化も実現され、YoomのフォームやGoogleフォームで受け付けた問い合わせに対して自動的にSMSを送信することが可能になった。この機能により、リード獲得からフォローアップまでのプロセスが効率化され、顧客対応の質とスピードが向上するだろう。

メディアSMSとYoomの連携機能まとめ

メディアSMSの詳細はこちら

ハイパーオートメーションについて

ハイパーオートメーションとは、AI・API・RPA・OCRなど複数の自動化技術を組み合わせて、業務プロセス全体を効率化する手法のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数の自動化技術を統合的に活用し、包括的な業務効率化を実現
• 従来のRPAでは対応できなかった複雑な業務も自動化が可能
• セールスから人事、経理まで幅広い部門での活用が可能

メディアSMSとYoomの連携は、ハイパーオートメーションの実践例として注目される。SMSというコミュニケーションツールと、300種以上のビジネスツールを連携させることで、データ入力から顧客対応までの一連の業務を自動化することが可能となった。

メディアSMSとYoomの連携に関する考察

メディアSMSとYoomの連携は、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる重要な一歩となる可能性が高い。特にCRM/SFAとの連携により、営業活動におけるコミュニケーションの自動化が実現され、人的リソースをより創造的な業務に振り向けることが可能になるだろう。

今後の課題として、SMS送信の適切なタイミングやメッセージ内容の最適化が挙げられる。自動化によって業務効率は向上するものの、顧客とのコミュニケーションの質を維持するためには、送信ルールやテンプレートの整備が不可欠となるはずだ。

将来的には、AIによる自然言語処理技術との統合により、より高度なカスタマージャーニーの自動化が期待される。顧客の行動データやCRMの情報を基に、最適なタイミングで適切なメッセージを自動送信するなど、さらなる進化の可能性を秘めているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「SMS送信サービス「メディアSMS」とハイパーオートメーションツール「Yoom」がAPI連携開始 | 株式会社ファブリカホールディングスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000200.000022939.html, (参照 25-03-01).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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