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公開：2025-03-04

プロディライトがクラウドPBX「INNOVERA」の着信表示機能を追加、PHONE APPLI PEOPLEとの連携で業務効率化を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• クラウドPBX「INNOVERA」がPHONE APPLI PEOPLEと連携強化
• 新機能「着信表示」で相手情報を電話応対前に確認可能
• マルチキャリア対応で社内外の連絡先を一元管理

クラウドPBX「INNOVERA」とPHONE APPLI PEOPLEの連携強化による新機能追加

株式会社プロディライトは、クラウドPBX「INNOVERA」において株式会社PHONE APPLIが提供する「PHONE APPLI PEOPLE」との連携を強化し、新たな着信表示機能を2025年3月3日より提供開始した。この連携強化により、着信時に相手の氏名や部署名、会社名などの情報が表示されるようになり、より効率的な電話応対が可能となっている。^[1]

INNOVERAは大塚商会などでも取り扱われている国産クラウドPBXソリューションであり、従来の設置型PBXと比較してコストや運用負担を大幅に軽減することが可能となっている。PHONE APPLI PEOPLEとの連携では、従来の発信連携機能に加えて着信表示と着信履歴の同期機能が実装され、ビジネスコミュニケーションの効率化を実現するだろう。

マルチキャリアに対応したINNOVERAは、複数キャリアが混在する環境下でも社内外の連絡先を一元管理することができる。ビジネスチャットや名刺管理サービスなど様々なコミュニケーションツールとの連携も可能であり、運用負担の軽減やコスト削減に大きく貢献することが期待される。

INNOVERA 2.0の新機能まとめ

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クラウドPBXについて

クラウドPBXとは、クラウド上で提供される電話交換システムのことで、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 従来の設置型と比べて導入・運用コストを削減可能
• リモートワークなど柔軟な働き方に対応
• 様々なコミュニケーションツールとの連携が容易

従来のPBXシステムではハードウェアの設置や保守が必要であり、コストや運用面での課題が存在していた。一方でクラウドPBXは、クラウド上でサービスを提供することで、これらの課題を解決し、さらにリモートワークやハイブリッドワークなど、現代の多様な働き方にも柔軟に対応することが可能となっている。

INNOVERA 2.0の着信表示機能に関する考察

INNOVERA 2.0の着信表示機能は、電話応対の質を大きく向上させる可能性を秘めている。着信時に相手の情報が表示されることで、応対の準備が事前に可能となり、より適切なコミュニケーションを図ることができるようになるだろう。

今後の課題として、個人情報保護の観点からデータの取り扱いや、システムの安定性の確保が重要となってくる。特に複数のシステムと連携する場合、データの整合性やセキュリティの担保が必要不可欠となるはずだ。

将来的には、AIを活用した着信者の優先度判定や、過去の通話履歴に基づく応対支援機能の追加が期待される。また、ビデオ会議システムとの統合やチャットボットによる自動応答機能など、さらなる機能拡充による業務効率化も視野に入れるべきであろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「クラウドPBX「INNOVERA（イノベラ）」、「PHONE APPLI PEOPLE」との連携で新機能「着信表示」追加 | 株式会社プロディライトのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000144252.html, (参照 25-03-04).

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