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公開：2025-03-11

北欧インテリアブランドHAYがvisumo socialをアプリに導入、UGC活用でユーザー体験を向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• HAY公式アプリにvisumoのUGC活用機能を導入
• アプリ内でInstagramの投稿をシームレスに表示・購買導線を構築
• ユーザーと店舗スタッフのUGCで顧客エンゲージメントを向上

HAY公式アプリへのvisumo導入で顧客体験を強化

株式会社visumoは2025年3月11日、デンマーク発のインテリアプロダクトブランド「HAY」の公式アプリに「visumo social」を導入したことを発表した。HAYの公式サイトですでに導入済みのvisumo socialをアプリにも展開することで、ユーザーや店舗スタッフが投稿したUGCを活用した顧客エンゲージメントの向上を目指している。^[1]

HAY公式アプリではInstagramに投稿された「#HAYのある暮らし」のハッシュタグ付きコンテンツを収集し、ブランドの世界観に合ったユーザーのスタイリングアイデアをアプリ内に表示する機能を実装している。アプリTOPページにUGCを直接表示することで、ユーザーは余分なクリックやWEBへの遷移をすることなく投稿を閲覧できるようになった。

投稿をクリックすると使用されている商品の購入導線も表示されるため、UGC起点でのシームレスな購買体験を実現している。また、visumoの管理画面からユーザーとInstagramのやり取りが可能となり、顧客とのダイレクトなコミュニケーションを促進することができるようになった。

HAY公式アプリのvisumo導入機能まとめ

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UGCについて

UGCとはUser Generated Contentの略称で、ユーザーが生成したコンテンツのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 商品やサービスの実際の使用シーンを生の声で発信
• ブランドの世界観を自然な形で拡散
• 潜在顧客への訴求と既存顧客のエンゲージメント向上に貢献

HAY公式アプリではInstagramに投稿された「#HAYのある暮らし」のハッシュタグ付きUGCを活用することで、商品の利用シーンや他アイテムとのコーディネートなど、ブランド公式の素材だけでは表現しきれないリアルな事例をユーザーに提供できる。UGCを通じて顧客とブランドの距離を縮め、より深い関係性を構築することが可能となる。

HAY公式アプリのvisumo導入に関する考察

HAY公式アプリへのvisumo social導入は、オムニチャネル戦略の観点から非常に重要な一手となる可能性が高い。公式サイトで実証済みのUGC活用をアプリにも展開することで、顧客接点の増加とブランド体験の一貫性が強化されることが期待できるだろう。

一方で、ハッシュタグを使用したUGC収集では、投稿の質やブランドイメージとの整合性の管理が課題となる可能性がある。投稿のモデレーションやキュレーションの仕組みを整備し、UGCの質を担保する取り組みが今後重要になってくるだろう。

将来的には、AIを活用したパーソナライズ機能「visumo recommend」の導入も予定されており、ユーザーの興味関心に合わせたUGCの表示が可能になる。これにより、商品との新たな出会いや追加購入の促進など、さらなる売上向上が期待できる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「北欧発インテリアプロダクトブランド「HAY公式アプリ」にてvisumoを導入。アプリ上でのUGC活用を支援。 | 株式会社visumoのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000050732.html, (参照 25-03-11).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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