株式会社ティファナ・ドットコムが小豆島坂手ポートターミナルにAIさくらさんを導入し観光案内の多言語対応を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

株式会社ティファナ・ドットコムは、新しく完成した小豆島坂手ポートターミナルに対話型AI「AIさくらさん」を2025年4月12日から導入した。関西方面からの主要な玄関口である坂手港において、2025年の大阪・関西万博および瀬戸内国際芸術祭に向けて観光客の利便性向上を図るための取り組みだ。^[1]

近年増加している外国人観光客に対応するため、AIさくらさんは日本語・英語・中国語・韓国語での案内サービスを提供している。フェリーの運航状況や島内交通情報、小豆島の観光地やグルメ情報、さらには瀬戸内国際芸術祭の展示会場案内まで、幅広い情報提供が可能となった。

本プロジェクトはデジタル田園都市国家構想の補助金を活用して実施され、観光案内のデジタル化を推進している。今後は島内の宿泊施設や飲食店との情報連携を強化し、データを活用した効果的な観光プロモーションの展開も予定されている。

対話型AIとは、人工知能技術を活用して人間との自然な対話を実現するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

小豆島坂手ポートターミナルに導入されたAIさくらさんは、最新のAI技術を活用した対話型AIシステムである。観光案内に特化した機能を備え、多言語での情報提供や施設案内を行うことで、増加する訪日外国人観光客へのサービス向上に貢献している。

AIさくらさんの導入により、人員不足の課題を抱える観光案内所の業務効率化が期待できる。特に多言語対応により、増加する外国人観光客に対して24時間体制でのサービス提供が可能となり、観光地としての小豆島の魅力向上に大きく寄与するだろう。

今後の課題として、AIの応答精度の向上や最新の観光情報の継続的なアップデートが挙げられる。島内の様々な施設との連携を強化し、リアルタイムな情報提供体制を構築することで、より質の高い観光案内サービスの実現が可能となるはずだ。

将来的には、観光客の行動データ分析による観光ルート提案や、混雑状況に応じた観光スポットの推薦など、AIならではの付加価値サービスの展開も期待される。観光DXの成功モデルとして、他の観光地への展開も視野に入れた取り組みになるだろう。

^ PR TIMES. 「AIが小豆島全体の観光案内をサポート！「AIさくらさん」が小豆島坂手ポートターミナルに導入されました！ | 株式会社ティファナ・ドットコムのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000060004.html, (参照 25-04-16).

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