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公開：2025-04-30

NTT ComとトランスコスモスがDigital BPO®ソリューションを提供開始、非コア業務の効率化と品質維持を両立

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NTT ComとトランスコスモスがDigital BPO®ソリューションを開始
• AIなどのテクノロジーと専門人材のスキルを組み合わせ
• 4つの業務領域で非コア業務の効率化を実現

NTT ComとトランスコスモスがDigital BPO®ソリューションを本格展開

NTTコミュニケーションズとトランスコスモスは2024年7月17日に締結した戦略的事業提携に基づき、Digital BPO®ソリューションの提供を本格的に開始した。両社の強みを活かし、システムの導入から運用までを一気通貫で提供できるBPOサービスを実現することで、多くの企業が直面している少子高齢化による労働人口減少の課題解決に貢献する。^[1]

Digital BPO®ソリューションでは、NTT Comが提供するAIなどのテクノロジーとトランスコスモスの業務に精通した高度な専門人材のスキルを組み合わせることで、非コア業務の効率化と品質維持の両立を実現する。この取り組みにより企業の持続的な成長を支援し、経営資源の最適な配分を可能にすることが期待できるだろう。

本ソリューションでは業務BPOサービス、統合コンタクトセンター、コーポレートバックオフィス、ITアウトソーシングの4つの業務領域を中心にサービスを展開している。AIによる自動化範囲と回答精度を向上させながら、安全に運用できるDigital BPO®ソリューションの実現を目指すことで、さらなる事業拡大が見込まれる。

Digital BPO®ソリューションの提供領域まとめ

Digital BPO®ソリューションの詳細はこちら

BPOについて

BPOとは「Business Process Outsourcing」の略称で、企業における業務プロセスの一部を外部組織に委託することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• コア業務に経営資源を集中させることが可能
• 専門性の高い業務を効率的に実施
• コスト削減と業務品質の向上を実現

BPOは企業の非コア業務を外部委託することで経営資源の最適化を図るサービスとして注目を集めている。NTT ComとトランスコスモスのDigital BPO®ソリューションでは、AIなどのテクノロジーと専門人材のスキルを組み合わせることで、従来のBPOサービスをさらに進化させた形で提供することが可能となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「NTT Comとトランスコスモス、Digital BPO®ソリューションの提供を本格的に開始 | トランスコスモス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001911.000000183.html, (参照 25-04-30).
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