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公開：2024-12-05

sincloがBOXIL SaaS AWARDのチャットボット部門で3冠達成、Web接客ツールの実力が高評価を獲得

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• sincloがBOXIL SaaS AWARDのチャットボット部門で3賞を受賞
• Good ServiceとNo.1を2部門で獲得し、高評価を記録
• 約13,000件の口コミ評価による審査で高い総得点を獲得

sincloがBOXIL SaaS AWARDで3つの賞を受賞、サービスの高評価が証明される

株式会社エフ・コードが提供するチャットボット型Web接客ツールsincloは、2024年12月3日にBOXIL SaaS AWARD Winter 2024のチャットボット部門において、Good Service、お役立ち度No.1、サービスの安定性No.1の3賞を受賞した。スマートキャンプが主催する本アワードは、2023年10月から2024年9月までの1年間に投稿された約13,000件の口コミを基に審査が行われている。^[1]

チャットボット部門のGood Serviceは、BOXIL SaaS上に投稿された口コミを対象に総得点の高いサービスに付与される賞である。お役立ち度No.1とサービスの安定性No.1は、口コミによるサービス評価9項目において、各カテゴリで一定の基準を満たした上で最も高い平均点を獲得したサービスに贈られた。

株式会社エフ・コードは2006年3月の設立以来、企業のDX化支援とCX最適化支援に注力している。同社は自社開発のCODE Marketing CloudやF-tra EFOなどのソフトウェアを提供し、デジタルコンサルティング事業を展開しており、sincloの受賞は同社のサービス品質の高さを示している。

BOXIL SaaS AWARD Winter 2024の評価項目まとめ

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SaaSについて

SaaSとは、Software as a Serviceの略称で、ソフトウェアをサービスとして提供する形態のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 従来のパッケージソフトとは異なりクラウドで提供
• インターネット経由でいつでもアクセス可能
• 導入や運用の手間を軽減できる柔軟な提供形態

チャットボット型Web接客ツールのsincloもSaaSの一つとして提供されており、BOXIL SaaSでの高評価は、SaaSとしての品質の高さを示している。特にサービスの安定性やお役立ち度での高評価は、SaaSツールとして重要な継続的な価値提供を実現できていることを表している。

BOXIL SaaS AWARDの受賞に関する考察

sincloのBOXIL SaaS AWARDでの3冠達成は、チャットボット市場における同社の技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となっている。特に約13,000件という多数の口コミ評価の中で高い評価を獲得したことは、サービスの実用性と安定性が多くのユーザーから支持されていることを表しているだろう。

今後の課題としては、急速に進化するAI技術への対応や、多様化するユーザーニーズへの柔軟な対応が挙げられる。特にチャットボット市場は技術革新が著しい分野であり、継続的な機能改善や新機能の追加が必要になってくるはずだ。サービスの安定性を保ちながら、いかに革新的な機能を実装していくかが鍵となるだろう。

さらなる発展のためには、多言語対応やAIの精度向上、カスタマイズ性の強化などが期待される。特にエンタープライズ向けの高度な機能と、中小企業でも導入しやすい使いやすさの両立が重要になってくるはずだ。sincloには今回の受賞を足がかりに、さらなるサービス品質の向上を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Web接客ツール sinclo、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2024」チャットボット部門で「Good Service」「お役立ち度No.1」「サービスの安定性No.1」に選出 | 株式会社エフ・コードのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000235.000008987.html, (参照 24-12-05).

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