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公開：2024-12-13

ネットスターズがカラオケルーム歌広場全70店舗にセルフ精算システムを導入、店舗運営の効率化とサービス向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 歌広場の全70店舗にネットスターズのセルフ精算システムを導入
• QRコードやキャッシュレス決済に対応した精算の自動化を実現
• 店舗での精算業務の省人化でサービス向上に注力可能に

カラオケルーム歌広場へのセルフ精算システム導入

株式会社ネットスターズは人手不足に対応する新たな取り組みとして、カラオケルーム歌広場へセルフ精算システムを2024年12月6日より提供開始した。店舗スタッフによる会計処理を自動化することで業務効率を向上させ、一都四県の70店舗に順次導入することで人手不足の課題解決を目指している。^[1]

セルフ精算システムは会計伝票のQRコードをKIOSK端末で読み取り、支払い明細の確認から決済までを顧客自身で完結できる仕組みを実現している。システムはQRコード決済をはじめ、クレジットカードや電子マネー、現金など多様な決済手段に対応しており、スタッフの精算業務の負担を大幅に軽減することが可能だ。

カラオケルーム歌広場は1989年の川崎第一京浜通り店オープン以来、首都圏の駅前立地を中心に展開を続けてきた。ソフトドリンク飲み放題の料金システムを業界に先駆けて導入するなど、革新的なサービス提供で知られる歌広場において、今回のセルフ精算システムの導入は更なるサービス品質向上への取り組みとなる。

歌広場のセルフ精算システム導入概要

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DXについて

DXとはDigital Transformationの略称で、デジタル技術を活用して業務やサービスを変革することを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 業務プロセスのデジタル化による効率向上
• 人的リソースの最適化と省人化の実現
• 顧客体験の向上とサービス価値の創出

企業のDX推進において決済システムの自動化は重要な要素となっており、StarPayのようなマルチキャッシュレス決済ソリューションはその具体的な実装例として注目されている。特に人手不足が深刻な飲食・サービス業界では、DXによる業務効率化が経営課題の解決に直結する。

カラオケ店舗のDX推進に関する考察

カラオケ店舗へのセルフ精算システム導入は、人手不足対策としての効果に加えて顧客満足度向上にも寄与する可能性が高い。会計待ち時間の短縮や決済手段の多様化は、特に若年層の利用者にとって重要なサービス品質の要素となるだろう。

一方で、高齢者や技術に不慣れな利用者に対する配慮も重要な課題となる。セルフ精算システムの操作性や視認性の向上、必要に応じたスタッフのサポート体制の整備など、全ての利用者が快適に利用できる環境づくりが求められるだろう。

今後は単なる精算業務の自動化にとどまらず、予約システムや会員管理、店舗運営全般のDX化が進むことが予想される。顧客データの活用による個別化されたサービス提供や、AIを活用した需要予測など、テクノロジーを活用した新たな価値創造の可能性が広がっている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「カラオケルーム歌広場」にネットスターズセルフ精算システム導入 | 株式会社ネットスターズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000123.000019526.html, (参照 24-12-13).

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