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公開：2024-12-20

ストックマークが社内ナレッジ活用実態調査2024を実施、社内ポータルの優位性と若手社員の高い利用率が明らかに

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ストックマークが社内ナレッジ活用実態調査2024を実施
• 社内ナレッジ検索で最も使用されるのは社内ポータル
• 20代の約7割が週4時間以上社内ナレッジツールを利用

社内ナレッジ検索における社内ポータルの優位性と若手社員の利用実態

ストックマーク株式会社は、生成AI時代における社内ナレッジの活用状況を把握するため、ビジネスパーソン2,388名を対象とした社内情報活用実態調査2024を2024年12月19日に公開した。調査結果では社内ナレッジを検索する際に「社内ポータル」を使用する割合が回答者全体の50%を占め、特に従業員1,000名以上の大企業では約6割に達している事実が明らかになった。^[1]

調査では年代別の利用実態も明確になり、社内ナレッジ活用ツールを導入済みの大企業において、20代のツール利用層の約70%が週4時間以上利用していることが判明した。一方で40～50代の利用率は約13%にとどまり、世代間で大きな利用時間の差が生じていることが確認されている。

利用者が活用したい社内ナレッジについて、「自社のノウハウ」が48.8%で最も高く、次いで「業務プロセス」が46.2%という結果になった。外部の公開情報では入手できない企業固有の情報に対する需要が特に高いことが浮き彫りになっている。

社内ナレッジ活用実態調査2024の結果まとめ

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社内ナレッジについて

社内ナレッジとは、企業内に蓄積された知識や情報の総体を指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 社内文書やデータ、業務プロセスなどの企業固有の情報
• 外部では入手困難な独自のノウハウや経験則
• 組織の競争力向上に直結する重要な知的資産

社内ナレッジは企業の知的資産として重要な位置づけにあり、特に生成AI時代においてその活用方法が注目を集めている。ストックマークの調査では、社内ポータルを通じた検索が主流である一方で、ChatGPTに代表されるチャット型の情報検索体験への期待も高まっていることが明らかになった。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「社内ナレッジ検索の主流は変わらず社内ポータル 生成AIの登場によって「ノウハウ/業務プロセス」の情報活用に期待が高まる結果に | ストックマーク株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000218.000024407.html, (参照 24-12-20).

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