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公開：2024-12-22

GMOメイクショップが仮想待合室サービスNetFUNNELと連携開始、ECサイトのサーバー安定性とユーザー体験が向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GMOメイクショップが仮想待合室サービス「NetFUNNEL」を連携開始
• アクセス集中時のサーバーダウン防止とユーザー体験向上を実現
• エンタープライズプラン利用者向けに年間・スポット契約が可能

GMOメイクショップのNetFUNNEL連携によるアクセス制御強化

GMOメイクショップ株式会社は株式会社トリトンシステムと業務提携し、2024年12月19日より仮想待合室サービス「NetFUNNEL」の提供を開始した。ECサイト構築SaaS「makeshop byGMO」のエンタープライズプラン利用者を対象に、アクセス集中時のサーバー負荷を軽減し安定したサービス提供を実現する新機能の展開を進めている。^[1]

NetFUNNELはアクセス集中時に仮想待合室でユーザーを待機させることで、サーバーへの過剰な負荷を防ぎつつ順番にサイトへ案内するトラフィックソリューションとなっている。消費者の65%がサイト閲覧中のエラー発生で企業への信頼度を失うという調査結果もあり、安定したサービス提供による顧客満足度の向上が期待できるだろう。

さらにNetFUNNELは年間契約だけでなくセールやイベントに合わせたスポット契約にも対応しており、EC事業者のニーズに応じた柔軟な利用が可能となっている。仮想待合室の待機画面はカスタマイズも可能で、サイトのブランドイメージを保ちながらユーザーの待ち時間を有効活用できる機能も備えているのだ。

NetFUNNELの機能まとめ

NetFUNNELの詳細はこちら

仮想待合室について

仮想待合室とは、Webサイトへのアクセス集中時にユーザーを一時的に待機させる仕組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• サーバー負荷の分散によるシステム安定性の確保
• 待ち時間の可視化によるユーザー体験の向上
• カスタマイズ可能な待機画面によるブランド価値の維持

大型セールや限定商品の販売時には予想以上のアクセスが集中することで、サーバーダウンやカゴ落ちが発生するリスクが高まっている。仮想待合室の導入により、ECサイトは安定したサービス提供を実現しながら、顧客満足度の向上と売上機会の最大化を図ることが可能となるだろう。

NetFUNNELによるECサイト安定化に関する考察

NetFUNNELの導入は、ECサイトにおける重要な課題であるサーバーダウンとカゴ落ちの防止に大きく貢献する可能性を秘めている。特に季節ごとの大型セールや限定商品の販売時には、アクセス集中による機会損失を防ぎつつ顧客満足度を維持できる点が高く評価できるだろう。

今後の課題として、待合室での待ち時間が長期化した場合のユーザー離脱リスクや、競合他社のサイトへの流出などが考えられる。この解決策として、待機時間中のエンゲージメント向上施策や、AIを活用した需要予測による事前の負荷分散などが効果的かもしれない。

将来的には、ECサイトのトラフィック管理における標準機能としての地位を確立することが期待される。さらにデータ分析機能の強化やマーケティング施策との連携により、単なる待合室としてだけでなく顧客との新たな接点として活用できる可能性を秘めているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「アクセス集中によるサーバーダウンを防ぎ顧客満足度向上と売上機会の最大化を実現。仮想待合室サービス「NetFUNNEL」と連携を開始【GMOメイクショップ】 | GMOインターネットグループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000004680.000000136.html, (参照 24-12-22).

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