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公開：2025-01-10

PRENOが世界初の生成AI免税自動販売機を開発、京都の元離宮二条城で観光客向けサービスを展開

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 世界初の生成AI免税対応自動販売機を二条城に設置
• 多言語対応アバターによる24時間顧客対応を実現
• 京都の伝統産業製品を販売し地域経済に貢献

PRENOが世界初の生成AI免税自動販売機を開発

大型モニターを使ったビジュアルや商品展開が可能な次世代自販機の企画・製造・販売を手掛けるPRENOは、世界初となる生成AI免税対応自動販売機を2025年1月下旬より元離宮二条城内売店に設置する予定だ。この自動販売機では西陣織の装飾技法「引き箔」をパッケージデザインに採用し、京都らしい豪華な外観を実現している。^[1]

生成AI免税対応自動販売機は、顔認証による本人確認とパスポートによる免税資格確認を自動で実施することで、煩雑な免税手続きを完全自動化することに成功した。また、モニターを通じて多言語対応のアバターが顧客と対話することで、観光地における人手不足の解消と訪日観光客の購入体験の向上を同時に実現している。

サイバーエージェントのAI Labおよび大阪大学大学院基礎工学研究科との共同開発により、高度な生成AI技術を実装することに成功している。さらに、PRENOの自動販売機は複数商品の同時選択や各種キャッシュレス決済に対応しており、非接触型の新しいショッピング体験を提供することが可能だ。

生成AI免税自動販売機の特徴まとめ

生成AIについて

生成AIとは、機械学習の一種で、既存のデータから新しいコンテンツを作り出すことができる人工知能技術のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理による多言語でのコミュニケーション
• 画像や音声などのマルチモーダルな情報処理
• リアルタイムでの状況理解と適切な応答生成

PRENOの自動販売機に搭載された生成AIは、サイバーエージェントAI Labと大阪大学大学院基礎工学研究科の共同研究により開発された高度な技術を活用している。この技術により、訪日外国人観光客との自然なコミュニケーションと円滑な免税手続きの実現が可能となっている。

生成AI免税自動販売機に関する考察

PRENOの生成AI免税自動販売機は、観光地における人手不足の解消と訪日外国人観光客の利便性向上という二つの課題を同時に解決する可能性を秘めている。特に24時間365日対応可能な多言語アバターによる接客は、従来の免税店が抱えていた言語や営業時間の制約を克服する画期的なソリューションとなるだろう。

今後は自動販売機の設置場所の拡大に伴い、各地域の特産品や伝統工芸品の販売チャネルとしての活用が期待される。一方で、システムの安定性や決済セキュリティの確保、個人情報の適切な管理など、運用面での課題にも十分な対応が必要となるはずだ。

将来的には、AIによる購買傾向の分析や商品レコメンデーション機能の追加、さらには地域の観光情報提供など、単なる物販にとどまらない多機能な観光支援プラットフォームへの発展も視野に入れるべきである。PRENOには、技術革新を通じた観光DXの推進役としての活躍が期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「世界初！生成AI免税自販機が京都の元離宮二条城に設置！ | 株式会社PRENOのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000056613.html, (参照 25-01-10).

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