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公開：2025-01-10

nocall.aiが発話速度調整など3つの新機能を実装、人間らしい自然な会話の実現に向け進化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• nocall.aiがAIの発話をより自然にする3つの新機能を実装
• AI発話速度調整や会話割り込み検知機能などを搭載
• 双方向コミュニケーションの実現と効率的な電話運用が可能に

nocall.aiの新機能で自然な会話の実現へ

株式会社Passionate Geniusは架電特化型ChatGPT電話システム「nocall.ai」において、AIの発話をより自然にする3つの新機能を2025年1月8日に実装した。従来の機械的な応対から人間らしい自然な会話の実現へと進化を遂げ、相手に合わせた話し方でスムーズな双方向コミュニケーションを実現することが可能になっている。^[1]

AIの発話速度調整機能では標準速度を1.0として0.5倍から2.0倍まで細かな速度調整が可能になり、ユーザー層に合わせた丁寧な説明からビジネスでの効率的なやり取りまで電話の目的に応じて最適な発話速度を選択することができる。会話の割り込み検知機能によってAIの発話中にユーザーが割り込んだ場合即座に発話を停止することで一方的な会話を防ぐことが可能だ。

また留守・無音電話自動切断機能により一定時間の無音状態や留守番電話を検知すると自動的に通話を終了することで不要な通話時間を削減し、より効率的な電話運用を実現している。管理画面からは発話速度のスライダー調整や会話の割り込み検知機能と自動切断機能のトグルスイッチによるON/OFF切り替えが可能となった。

nocall.aiの新機能まとめ

nocall.aiの詳細はこちら

ChatGPT電話システムについて

ChatGPT電話システムとは、最新の生成AI技術を活用して電話応対を自動化するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日稼働可能な自動応対システム
• 人間のオペレーターのような自然な対話の実現
• インサイドセールスからカスタマーサポートまで幅広い業務に対応

ChatGPT電話システムはnocall.aiのように不動産や小売、人材など多岐にわたる業界での導入実績があり、業界特有のニーズや要件に応じたカスタマイズが可能となっている。AIによる自然な対話を実現することで、コールセンター業務の効率化とユーザー体験の向上に貢献することができる。

nocall.aiの新機能に関する考察

nocall.aiの新機能は電話応対の自然さと効率性を両立させる画期的な進化となっている。特に会話の割り込み検知機能は人間らしい対話を実現する上で重要な要素であり、AIの一方的な説明を防ぎながらユーザーの意図をくみ取ることが可能になるだろう。また発話速度の調整機能によって高齢者から若年層まで幅広い層に対応できることも大きな利点だ。

今後の課題としては音声認識の精度向上や感情分析の実装が考えられる。特に感情分析については相手の声のトーンや言い回しから感情を読み取り、それに応じた適切な応対を行うことで、より自然なコミュニケーションが実現できるはずだ。また多言語対応や方言への対応など、より幅広いユーザー層へのサービス提供も期待される。

将来的にはAIの進化に伴い、より複雑な会話や状況判断が必要なケースにも対応できるようになることが予想される。人間のオペレーターとAIの役割分担を最適化し、それぞれの長所を活かした効率的なコールセンター運営が実現できるだろう。nocall.aiには先進的なAI技術の実用化における先駆者としての役割が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「nocall.ai、AIの"話し方"に関する3つの機能を実装 | 株式会社Passionate Geniusのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000076585.html, (参照 25-01-10).

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