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公開：2025-01-11

システナのAI搭載Canbus.AIがJapan DX Week関西展に出展、業務効率化と顧客満足度向上を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• システナがJapan DX Week関西展に出展予定
• Canbus.AIなどのサービスをデモで紹介
• Canbus.シリーズの各種機能を展示

システナのAI搭載サービスCanbus.AIがJapan DX Week関西展に登場

株式会社システナは、2025年1月15日から17日までインテックス大阪で開催されるJapan DX Week関西展の専門展「AI・業務自動化展」への出展を発表した。AI搭載の問い合わせ自動化サービス「Canbus.AI」を中心に、業務効率化を支援する様々なサービスをデモンストレーションを交えながら紹介する予定だ。^[1]

Canbus.AIは蓄積された業務データやノウハウからAIが瞬時に回答を生成するサービスで、初期費用40万円、月額基本料金20万円からの提供となっている。バラバラな業務データをノーコードプラットフォーム「Canbus.」に統合して整理し、AIが質問の意図を理解して最適な回答を瞬時に生成することで、問い合わせ業務の効率化と顧客満足度向上を実現するだろう。

また、Canbus.シリーズには全国の都道府県立の医療機関の約20%が利用している「Canbus.Medical」や製造業向けの「Canbus.Factory」など、業種特化型のソリューションも用意されている。ノーコードプラットフォームとしての特性を活かし、各業界特有の課題に柔軟に対応できる点が強みとなっているのだ。

Canbus.シリーズのサービス概要

Canbus.の詳細はこちら

ノーコードプラットフォームについて

ノーコードプラットフォームとは、プログラミングの知識がなくてもアプリケーションやシステムを構築できるプラットフォームのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 直感的なGUIによる開発環境の提供
• ドラッグアンドドロップでの機能実装
• テンプレートやコンポーネントの再利用性

Canbus.シリーズではノーコードプラットフォームの特性を活かし、業務データの統合や整理を容易に実現することが可能となっている。AIとの組み合わせにより、データの活用範囲を広げながら業務効率化を推進することができるのだ。

Canbus.AIのAI問い合わせ自動化に関する考察

Canbus.AIによる問い合わせ自動化は、人手不足が深刻化する企業にとって有効な解決策となる可能性が高い。特にAIが質問の意図を理解して回答を生成する機能は、従来の FAQ システムでは実現できなかった柔軟な対応を可能にし、顧客満足度の向上にも寄与するだろう。

今後の課題としては、AIの精度向上や業種特有の専門用語への対応が挙げられる。特に医療や製造といった専門性の高い分野では、誤った情報を提供するリスクを最小限に抑える必要があるため、業界固有のナレッジベースの構築と継続的な学習が重要になってくるだろう。

将来的には、音声認識や多言語対応などの機能拡充により、より幅広い場面での活用が期待される。特に外国人労働者の増加に伴う言語の壁を解消する手段として、Canbus.AIの多言語コミュニケーション支援機能の実装に期待が高まっているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Japan IT Week 関西展「AI・業務自動化展」に出展します | 株式会社システナのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000155.000005106.html, (参照 25-01-11).

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