いい生活が京王不動産に賃貸クラウド営業支援を導入、不動産仲介業務の効率化と顧客満足度向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

株式会社いい生活は京王不動産株式会社に対し、不動産業務効率化を目的とした「いい生活賃貸クラウド営業支援」を2024年12月より導入し本格稼働を開始した。京王不動産は2021年11月から段階的にいい生活のクラウドサービスを導入しており、不動産賃貸仲介業務の生産性向上を目指している。^[1]

京王不動産の先行導入店舗では、賃貸希望顧客からの返答割合が導入前と比較して20%向上するという具体的な成果が表れている。さらに初回問い合わせから物件見学に進んだ割合が10%向上した店舗も存在し、各店舗で着実な効果が出ているのだ。

賃貸希望顧客への物件情報提案やコミュニケーション履歴の管理が容易になり、操作性の向上も実現された。首都圏西部地域に11店舗を展開する京王不動産では、本システムの活用によって更なる生産性向上と顧客満足度の向上を目指している。

サービス名	概要
賃貸クラウド営業支援	不動産仲介業務最適化、マルチデバイス対応の営業支援システム
賃貸クラウドOne	契約書作成業務のデジタル化支援サービス
賃貸クラウド業者間	管理会社と仲介会社間の情報流通効率化サービス
いい生活Square	リアルタイム情報連携可能な賃貸業者間流通サイト
いい生活Home	賃貸入居者と管理会社のコミュニケーションアプリ

BPaaSとは「Business Process as a Service」の略称で、クラウド上で業務プロセスをアウトソーシングすることを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

不動産業界においてBPaaSは、従来の対面業務中心の仲介プロセスをデジタル化し、業務効率を大幅に向上させる重要な役割を果たしている。特に賃貸仲介業務では顧客対応から契約までの一連の流れをクラウド上で完結させることが可能となり、生産性の向上に貢献している。

いい生活の不動産DXサービスは、業務効率化による生産性向上と顧客満足度の向上を両立させている点が優れている。特に返答割合や物件見学移行率の向上は具体的な数値として表れており、不動産仲介業務のデジタル化による効果が明確に示されているのだ。

一方で、急速なデジタル化に伴う従業員の教育やシステム移行時の業務負担増加といった課題も考えられる。これらの課題に対しては段階的な導入プロセスの設計や、充実したサポート体制の構築が有効な解決策となるだろう。

今後は人工知能やビッグデータ分析を活用した物件レコメンド機能の強化や、バーチャル内覧などの非対面サービスの拡充が期待される。不動産業界のDXを先導する企業として、更なるイノベーションの推進と業界全体の生産性向上への貢献が求められている。

^ PR TIMES. 「いい生活、不動産ＤＸで首都圏西部地域の不動産流通活性化を推進京王不動産が「いい生活賃貸クラウド営業支援」を利用開始 | 株式会社いい生活のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000003214.html, (参照 25-02-04).

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