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公開：2025-02-05

NECフィールディングがDataSpider Servistaを導入し、Salesforceとの大規模データ連携を実現、システム刷新に成功

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NECフィールディングがDataSpider Servistaを導入し、顧客サービス管理システムを刷新
• 100以上のデータ連携を実現し、Salesforceとオンプレミス間を接続
• 24時間365日の安定稼働でシステム移行を実現

NECフィールディングによるDataSpider Servista導入の詳細

セゾンテクノロジーは、NECフィールディングの顧客サービス管理システムのクラウド接続にDataSpider Servistaが導入されたことを2025年2月5日に発表した。既存のオンプレミスシステムとSalesforce間での100以上に及ぶデータ連携を24時間365日無停止で実現し、新システムへの移行を完了している。^[1]

NECフィールディングは全国300拠点以上のフィールドサービスを展開しており、稼働から30年近く経過した既存システムの複雑化や機能改修への迅速な対応、新規技術の積極的活用などの課題を抱えていた。2018年から新システム移行の検討を開始し、2024年12月に新システムCS-Forceへの移行が完了した。

DataSpider Servista導入の主な理由として、24時間365日の大規模システムでの安定的な接続能力、SalesforceAPIへの対応による開発効率化、GUIによる直感的な開発環境の提供が挙げられている。今後はデータ分析基盤の構築やAI活用プロジェクトにおいても、DataSpider Servistaの活用が期待されている。

DataSpider Servista導入のポイント

ガバナ制限について

ガバナ制限とは、Salesforceにおけるリソース利用の偏りを防ぐための制限機能のことであり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• SQLクエリやAPIリクエスト数の制限管理機能
• 一定期間のリソース利用制限による安定性確保
• システム全体のパフォーマンス維持を実現

NECフィールディングのシステム移行では、ガバナ制限への対応が重要な検討事項となった。DataSpider Servistaは、Salesforceのガバナ制限に対応した機能を備えており、大規模なデータ連携を実現しながらも制限を超えることなく安定した運用を可能にしている。

DataSpider Servista導入に関する考察

DataSpider Servistaの導入により、NECフィールディングは複雑化した既存システムからの脱却と新システムへの円滑な移行を実現することができた。GUIベースの開発環境によってレビューやコーディングのミスが減少し、システムの安定性と保守性が向上したことは、大規模システム移行における重要な成功要因となっている。

今後の課題として、データ分析基盤の構築や生成AIの活用において、データの品質管理や連携の整合性確保が重要になってくるだろう。DataSpider Servistaの機能を最大限活用しつつ、新たなテクノロジーとの統合を進めていく必要がある。

将来的にはデータ連携基盤としての役割がさらに重要になり、AIやクラウドサービスとの連携がより深化していくことが予想される。NECフィールディングのケースは、レガシーシステムからの移行とモダナイゼーションの成功事例として、他企業の参考になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「NECフィールディング、顧客サービス管理システムのクラウド接続にセゾンテクノロジーの「DataSpider Servista」を導入 | 株式会社セゾンテクノロジーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000118454.html, (参照 25-02-05).
2. NEC. https://jpn.nec.com/

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