中部電力グループがERPシステムにテックタッチを導入、問い合わせ55%削減と操作時間29%短縮を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

テックタッチ株式会社は中部電力グループ3社において、従業員1.5万人が使用するERPシステムへのテックタッチ導入を2025年3月26日に発表した。デジタルアダプションプラットフォーム国内シェアNo.1のテックタッチは、ERPシステムとクラウド型調達購買システムの操作性向上に貢献している。^[1]

中部電力グループでは従来のスクラッチ開発システムからの移行に伴い、1日100件を超える問い合わせが発生していた状況を改善する必要があった。テックタッチの導入により画面上での直接操作案内や操作の自動化が実現され、問い合わせ件数が55%削減されるなど大幅な改善効果が表れている。

新システムではノーコードでの実装が可能となり、追加の機能開発なしで操作時間が29%短縮された。さらに不備伝票が6分の1に削減されるなど、デジタル技術を活用した業務変革への対応力と柔軟性が向上している。

ERPシステムとは、Enterprise Resource Planningの略称で、企業の経営資源を統合的に管理し、業務の効率化を図るための基幹システムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

中部電力グループではERPシステムの導入により、従来のスクラッチ開発による個別システムの課題を解決し、業務効率の向上を図っている。テックタッチを活用することで、ERPシステムの操作性向上と利用者の負担軽減を実現し、デジタル技術を活用した業務変革を推進している。

テックタッチによるERPシステムの操作支援は、ユーザビリティの向上と問い合わせ削減において顕著な効果を発揮している。システム移行時の課題であった操作方法の習得やユーザーの抵抗感を軽減し、新システムの効果的な活用を促進することで、業務効率化の本来の目的達成に大きく貢献しているだろう。

今後の課題として、ERPシステムの機能拡張や制度変更への対応が挙げられる。テックタッチのノーコード実装機能を活用することで、システム改修のコストと時間を抑えながら柔軟な対応が可能となるが、ユーザーへの影響を最小限に抑えるための継続的な支援体制の構築が重要である。

将来的には、AIによる操作支援の高度化やデータ分析機能の強化が期待される。ユーザーの操作パターンを学習し、より効率的な業務フローを提案するなど、単なる操作支援ツールから戦略的なDX推進基盤へと進化することで、企業の競争力強化に貢献することが期待できる。

^ PR TIMES. 「中部電力グループの従業員1.5万人が使用するERPシステムの活用に「テックタッチ」を導入 | テックタッチ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000273.000048939.html, (参照 25-03-27).

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