AI

エーアイ

公開：2025-04-16

イクシアスのSTOREPADが海外主要予約サイトと連携、AIによる多言語口コミ管理でインバウンド対応を効率化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• STOREPADが海外主要予約サイトとの連携機能を追加
• AIによる多言語口コミの管理・分析機能を強化
• インバウンド対応の効率化を実現

STOREPADの海外主要予約サイト連携機能とAI強化

イクシアス株式会社は、店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD」において、2025年4月14日に海外主要予約サイトとの連携機能を追加リリースした。Booking.com、Agoda、Hotels.comとの連携により、訪日外国人観光客向けの口コミ対応を一元管理できるようになっている。^[1]

観光庁の発表によると、2025年には訪日外国人観光客数が過去最高を記録する可能性があり、飲食・宿泊・小売業などの分野での外国人顧客対応の強化が急務となっている。多くの外国人観光客が予約サイトのレビューを参考に店舗を選択する傾向があるため、適切な口コミ管理と迅速な返信対応が重要性を増している。

STOREPADのAI機能は、多言語口コミの自動収集・分析を行い、ポジティブ・ネガティブの傾向を可視化することで店舗評価のリアルタイム把握を可能にしている。AIによる適切な返信文案の作成と、管理画面での優先度の可視化により、店舗の信頼性向上と業務効率化を実現している。

STOREPADの新機能まとめ

STOREPADの詳細はこちら

インバウンド対策について

インバウンド対策とは、訪日外国人観光客向けのビジネス施策のことを指しており、以下のような特徴がある。

• 多言語対応による情報提供とコミュニケーション
• 外国人観光客の行動特性に基づいたサービス提供
• 海外予約サイトやSNSでの評価管理

近年の訪日外国人観光客の増加に伴い、店舗における適切なインバウンド対策の重要性が高まっている。特に海外予約サイトでの口コミ対応は、外国人観光客の店舗選択に直接影響を与えるため、効率的な管理と迅速な対応が求められている。

STOREPADの海外予約サイト連携に関する考察

STOREPADによる海外主要予約サイトとの連携は、増加する訪日外国人観光客への対応を効率化する点で画期的である。AIによる多言語口コミの自動分析と返信文案作成は、言語の壁を超えた迅速なコミュニケーションを可能にし、店舗スタッフの業務負担を大幅に軽減することが期待できる。

今後の課題として、AIによる翻訳精度の向上や文化的な配慮の必要性が考えられる。外国人観光客の文化的背景や習慣の違いを考慮した返信内容の最適化が、さらなるサービス品質の向上につながるだろう。返信内容の品質管理や人的チェック体制の整備も重要な検討事項となる。

将来的には、より多くの海外予約サイトとの連携拡大や、予約管理機能の統合など、機能の拡充が期待される。訪日外国人観光客の動向分析やマーケティングデータの活用により、店舗運営の戦略立案支援まで行えるプラットフォームへと進化することが望ましい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「STOREPAD」に海外主要媒体との連携機能を追加〜インバウンド対策を強化し、口コミ対応をAIで効率化〜 | イクシアス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000116281.html, (参照 25-04-16).
2028

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧