ベルシステム24ら開催、消費者マーケティングセミナーで顧客の声活用術を解説

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ベルシステム24などが消費者マーケティングセミナーを開催
5月21日14時～15時、オンライン（Zoom）で開催
消費者の声の活用方法を各分野のエキスパートが解説

ベルシステム24らが消費者マーケティングセミナーを開催

株式会社ベルシステム24は、株式会社デコム、株式会社エブリー、TieUps株式会社と共同で、マーケティングにおける消費者の声の活用をテーマとしたオンラインセミナーを、2025年5月21日（水）に開催した。

本セミナーでは、消費者の声を活用した新時代のマーケティング戦略が解説され、各社の取り組み事例も紹介された。消費者庁の「令和6年版消費者白書」によると、消費者の約7割が購買決定前に他ユーザーの評価やレビューを参考にしているという調査結果もあり、SNS上の口コミが購買行動に与える影響は大きいとされているのだ。

多くの企業が消費者の声を効率的に収集し、効果的に分析することに課題を抱えている現状を踏まえ、インサイト調査、VOC分析、UGC戦略、プロモーション活用など、異なる切り口から消費者の声に向き合ってきた各分野のエキスパートが、事例を交えて具体的な手法を紹介した。

セミナー概要

項目	詳細
日時	2025年5月21日（水）14：00～15：00
会場	オンライン（Zoom）
参加費	無料
申込先URL	https://www.solution.bell24.co.jp/ja/seminar/2025_0521_CP/?utm_source=release&utm_medium=prtimes
セッション1	生活者の声から紐解くインサイトの4要素と活用術（山坂ちひろ氏）
セッション2	真に聞くべき声を追求するVOCマーケティングのメソッド（佐藤樹里氏）
セッション3	空振りしない！ユーザーの声で導くインフルエンサー戦術（前沢力氏）
セッション4	コミュニティが生み出す高品質なUGC創出と活用戦略（又井陽輔氏）

VOCとUGCについて

本セミナーで取り上げられたVOCとUGCは、消費者の声を分析しマーケティングに活用する上で重要な概念だ。

VOC（Voice of Customer）：顧客の声
UGC（User Generated Content）：ユーザーが自発的に発信する口コミやレビューなどのコンテンツ
これらの情報を効果的に活用することで、顧客理解を深め、より効果的なマーケティング戦略を立案できる。

これらの概念を理解し、適切な手法を用いることで、企業は顧客との関係性を強化し、ビジネスの成長を促進できるだろう。

消費者マーケティングセミナーに関する考察

本セミナーは、消費者の声の重要性と活用方法を学ぶ上で非常に有益な機会であったと言える。参加者は、具体的な事例や手法を学ぶことで、自社のマーケティング戦略に役立つ多くのインサイトを得ることができたはずだ。

しかし、セミナーで紹介された手法を実践する際には、自社特有の状況や課題を考慮する必要がある。データの収集方法や分析方法、そしてその結果に基づいた施策の実行には、専門的な知識やスキルが必要となるだろう。

今後、消費者の声の活用に関する技術やツールの進化、そしてそれらに対応した人材育成がますます重要になってくる。企業は、これらの変化に対応し、常に最新の情報を収集し続ける必要があるのだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「オンラインセミナー『「消費者の声」はどのように売上アップに繋がる？マーケティングに効く"声"の収集とインサイト活用術』を5月21日（水）に開催 | 株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000174.000109272.html, (参照 25-05-17).
消費者庁. https://www.caa.go.jp/

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