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公開：2025-05-22

シンカ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のMRR1億円、ARR12億円突破

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• シンカがコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のMRR1億円、ARR12億円突破を発表
• 2025年4月時点で達成、アクティブユーザー拠点数の増加や顧客単価向上などが要因
• 自動車、不動産業界を中心に利用拡大、カスタマーハラスメント対策ニーズも追い風

シンカ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のMRR1億円、ARR12億円突破を発表

株式会社シンカは2025年5月20日、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のMRR（月次経常収益）が1億円、ARR（年間経常収益）が12億円を突破したことを発表した。これは、同社の経営理念である「ITで 会話をもっと おもしろく」に基づき、多様なコミュニケーションチャネルを一元管理する「カイクラ」の開発・販売による成果だ。

この達成は、自動車、不動産業界を中心とした注力業界におけるアクティブユーザー拠点数の着実な増加（YoY+20.6%）、顧客単価（ARPA）の向上（YoY +32.2%）、そして低い解約率（0.28%）の維持といった要因によるものである。近年高まるカスタマーハラスメント対策へのニーズも、成長を後押ししている。

2014年8月のサービス開始以来、「カイクラ」は2,900社、5,700拠点以上で利用されている。NTT東日本正式受託商品として認定されるなど、数々の賞を受賞し、高い評価を得ているのだ。

2024年3月の上場を機に「第二創業期」を迎えたシンカは、AIの活用等にも注力し、企業のコミュニケーション変革を支援していくとしている。

「カイクラ」概要と受賞歴

カイクラ公式サイト

MRRとARRについて

MRR（月次経常収益）とは、月間の定期的な収益を指し、サブスクリプション型のビジネスモデルにおいて重要な指標となる。ARR（年間経常収益）は、年間の定期的な収益を表し、企業の安定的な収益力を示す指標だ。

• MRR：月次経常収益
• ARR：年間経常収益
• これらの指標は、企業の成長や安定性を測る上で重要な役割を果たす

今回の発表では、カイクラのMRRが1億円、ARRが12億円を突破したことが示された。これは、同社のビジネスモデルの成功と市場における高い競争力を示している。

「カイクラ」ARR12億円突破に関する考察

「カイクラ」のARRが12億円を突破したことは、同社のビジネスモデルの成功と市場における高い競争力を示す大きな成果だ。顧客単価の向上や低い解約率の維持は、サービスの質の高さと顧客満足度の高さを示唆している。しかし、今後の市場競争激化や新規参入による影響も考慮する必要があるだろう。

起こり得る問題としては、競合サービスの台頭や顧客ニーズの変化に対応できない可能性がある。解決策としては、継続的なサービス改善、新機能の開発、顧客との密なコミュニケーションが重要となる。AI技術の活用による顧客対応の効率化やパーソナライズされたサービス提供も有効な手段だ。

今後追加してほしい機能としては、より高度な分析機能やカスタマイズ性の向上などが考えられる。顧客データに基づいたより精緻なマーケティング支援や、多様な業種への対応強化も期待したい。継続的な成長と顧客満足度の向上によって、さらなる市場拡大が期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」MRR（月次経常収益）1億円、ARR（年間経常収益）12億円突破 | 株式会社シンカのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000212.000016795.html, (参照 25-05-22).
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