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公開：2024-12-05

SalesforceがAgentforce Testing Centerを発表、AIエージェントの大規模テストと管理を実現する新ツールが登場

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Salesforceが新AIツール「Agentforce Testing Center」を発表
• AIエージェントの大規模テストを自動化する管理ツール
• Sandbox環境で安全にプロトタイプを試作可能に

SalesforceがAIエージェントライフサイクル管理ツールAgentforce Testing Centerを発表

米Salesforceは現地時間11月20日、自立型AIエージェントのテストを自動化し、安全なSandbox環境でAIエージェントのプロトタイプを試作し、大規模に使用状況を透明性高く管理できるAIエージェントライフサイクル管理ツール「Agentforce Testing Center」を発表した。AIエージェントはソフトウェアの新たな概念として注目を集めており、顧客や従業員の代わりに推論や行動が可能なインテリジェントなシステムとして期待が高まっている。^[1]

Agentforce Testing Centerには、AIエージェントの推論過程を調査するPlan Tracerを備えたAgent Builderが実装されており、トピックとアクションの選択を大規模にテストすることが可能となった。Testing Centerは自然言語による指示を使用して数百の合成インタラクションを自動生成し、Agentforce Service Agentの利用時における顧客のリクエストを効率的にテストすることができるだろう。

新たに一般提供が開始されたSalesforce SandboxはData CloudとAgentforceの両方をサポートしており、組織のデータとメタデータをリスクのない環境に複製することが実現した。開発チームは非構造化データ基盤を迅速に構築し、業務に支障をきたすことなくAgentforceのプロトタイプを厳密に作成することが可能になっている。

Agentforce Testing Centerの機能まとめ

AIエージェントについて

AIエージェントとは、ソフトウェアの新たな概念として注目を集めているインテリジェントシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 人間の代わりに自律的な推論と行動が可能
• 顧客や従業員のタスクを効率的に代行
• 継続的な学習と改善によって精度が向上

Salesforceが発表したAgentforce Testing Centerは、AIエージェントのライフサイクル全体を管理するための革新的なツールとして位置づけられている。このツールによってAIエージェントのテスト自動化と安全な開発環境の提供が実現し、企業における大規模なAIエージェントの導入と運用が加速することが期待されているのだ。

参考サイト

1. ^ Salesforce. 「Salesforce、「Agentforce Testing Center」を発表　自律型AIエージェントの大規模テストが可能な初のライフサイクル管理ツール - Salesforce」. https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2024/12/03/agentforce-testing-center-announcement/, (参照 24-12-05).

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