cars株式会社がcars MANAGERにスマートタグ機能を追加、顧客管理とマーケティングの効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

cars株式会社は自動車業界向けマーケティングAI社員「cars MANAGER」の機能アップデートを2024年12月7日に発表した。アンケート回答から設定したタグを自動的に付与する新機能が追加され、顧客情報の効率的な管理と活用が可能になっている。^[1]

新たに実装されたスマートタグ機能により、来店時の顧客情報やアンケート回答から自動的にタグ付けを行い、マイカー乗り換え検討者などの顧客リストを自動生成することが可能になった。このリストを活用することで、ターゲットを絞った効果的なマーケティング施策を展開できるようになっている。

また、生成された顧客リストに対してLINEやショートメールでの配信がワンストップで実行可能になっており、従来の手作業による配信作業が大幅に効率化された。この機能により、自動車業界における顧客とのコミュニケーションがよりスムーズになり、マーケティング活動の質が向上している。

マーケティングAI社員とは、人工知能技術を活用して顧客管理やマーケティング活動を支援するデジタルツールのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

cars MANAGERは自動車業界に特化したマーケティングAI社員として、顧客のカーライフデータを収集・解析することで、経営支援や集客支援、複業支援などを実現している。AIを活用した共感マーケティングによって、利益増加や顧客増加、業務効率の向上に貢献している。

スマートタグ機能の導入は、自動車業界における顧客管理の効率化とマーケティング精度の向上に大きく貢献する可能性を秘めている。特にアンケート回答から自動的にタグ付けを行う機能は、これまで手作業で行っていた顧客セグメント化を大幅に効率化し、より迅速な営業活動を可能にするだろう。

一方で、AIによる自動タグ付けの精度向上が今後の課題となる可能性がある。顧客の意図を正確に理解し適切なタグ付けを行うためには、アンケートの設計や回答データの分析方法を継続的に改善する必要があるだろう。また、プライバシー保護の観点から、収集した顧客データの適切な管理と運用も重要な検討事項となる。

今後は、単なる顧客管理ツールを超えて、予測分析や行動分析などの高度なAI機能の実装が期待される。さらに、他社システムとの連携強化やAPI提供など、より柔軟な活用方法を提供することで、自動車業界全体のDX推進に貢献することができるだろう。

^ PR TIMES. 「「cars MANAGER」にスマートタグ機能を追加！タグ付けした顧客リストを自動生成して高い精度の集客が可能になりました | cars 株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000091408.html, (参照 24-12-09).

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