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公開：2025-01-06

株式会社ネオマーケティングがオンライン診療の実態調査を実施、利用経験者の約8割が継続利用を希望

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• オンライン診療の利用経験者の継続利用意向が79.2%に到達
• 非利用者の36.0%が「よく知らない」を理由に挙げる
• 全体の利用意向は61.8%で今後の普及に期待

オンライン診療の利用実態と今後の展望

株式会社ネオマーケティングは、2024年11月8日から11月11日にかけて全国の20歳以上の男女1,000名を対象に「オンライン診療」に関する調査を実施し結果を公開した。新型コロナウイルス感染症の拡大を契機に本格化したオンライン診療の現状と課題について、様々な観点から分析を行っている。^[1]

調査によると、オンライン診療を利用したことがない理由のトップは「オンライン診療をよく知らないため」で36.0%を占めており、医師との直接的なコミュニケーションに対する不安も上位に挙がっている。一方で利用経験者の79.2%が継続利用の意向を示しており、オンライン診療の有用性が確認された。

オンライン診療の認知経路については、「ウェブサイト、ブログ、メディア記事」が26.9%でトップとなっており、病院やクリニックのウェブサイトや医療機関からの直接的な案内も効果的な周知方法となっている。コロナ禍と比較した利用頻度では、38.2%が「変わらない」と回答し、36.4%が「増えた」と回答している。

オンライン診療の利用実態まとめ

オンライン診療について

オンライン診療とは、インターネットを介して医師と患者が遠隔で診療を行うシステムのことであり、主に以下のような特徴を持っている。

• 移動時間や待ち時間の短縮が可能
• 感染リスクの低減に効果的
• 遠隔地からでも専門医の診察を受診可能

従来の対面診療と比較すると、医師とのコミュニケーションや細かい診察に不安を感じる患者も存在するが、診療時間の柔軟性や予約の取りやすさなどの利点も多い。実際の調査でも、利便性に関する項目の満足度は80%を超えており、医療アクセスの向上に貢献している。

オンライン診療の普及に関する考察

オンライン診療の認知度は88.3%と高水準に達しているものの、実際の利用率はまだ低く、潜在的な成長余地が大きい状況にある。特に注目すべき点は、利用経験者の継続利用意向が79.2%と高い数値を示していることから、一度利用すれば利便性を実感できるサービスであることが明確になっている。

今後の課題としては、オンライン診療の具体的な利用方法や手順に関する情報提供の強化が挙げられる。医療機関側の積極的な案内や、より分かりやすい説明資料の整備によって、現在の未利用者の不安を解消し、利用促進につなげることが重要である。

将来的には、AIやIoT技術との連携によって、より精度の高い遠隔診断や効率的な医療サービスの提供が期待される。特に、医師とのコミュニケーションをサポートする機能や、症状の説明を支援するツールの開発が、オンライン診療の普及に大きく貢献するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オンライン診療を利用したことがない理由、「よく知らない」が36.0％でトップ｜オンライン診療に関する調査 | 株式会社ネオマーケティングのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000555.000003149.html, (参照 25-01-06).

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