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公開：2025-02-05

ベストプランナーがLINE活用の順番待ち管理システムを提供開始、クレームゼロと業務効率化を実現する画期的なソリューション

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LINEを活用した順番待ち管理システムを提供開始
• 月額7,800円から利用可能な低コストサービス
• 顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現

LINEを活用した順番待ち管理システムの導入で業務効率化を実現

ベストプランナー合同会社は顧客満足度の向上と業務効率化を目指し、LINE公式アカウントを活用した順番待ち管理システムを2025年2月4日より提供開始した。飲食店やクリニックなどの店舗運営において発生する待ち時間の問題やクレーム対応の課題を解決するシステムとして期待が高まっている。^[1]

新システムはスマートフォンを用いて来店客がLINEで順番を確認できる仕組みを実装することで、長時間の店内待機を不要にし顧客の待ち時間ストレスを大幅に軽減する設計となった。LINE公式アカウントを活用することで従来の順番管理システムと比較して圧倒的な低コストと導入の容易さを実現するところが大きな特徴だ。

初期費用15万円からで月額利用料が7,800円からという低価格を実現しながら、Zoomミーティングを通じたわずか90分でのセットアップ完了により全国どこからでも導入可能な仕組みを構築した。LINE公式アカウントを活用することで顧客はアプリのインストール不要で利用できる利便性の高いシステムとなっている。

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LINE公式アカウントについて

LINE公式アカウントとは、企業や店舗がLINEを活用してユーザーとコミュニケーションを取るためのビジネスアカウントのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客とのダイレクトなコミュニケーションが可能
• メッセージ配信や情報発信の自動化機能を搭載
• 顧客データの収集と分析が可能

LINE公式アカウントは専用アプリのインストールが不要で、既存のLINEアプリから利用できるため導入のハードルが低いのが特徴だ。ベストプランナー合同会社ではLINE公式アカウントのセットアップ代行サービスも9,900円で提供しており、順番待ち管理システムと組み合わせることで更なる業務効率化が実現できる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「LINEでの順番管理が奇跡を起こす!? クレームゼロを実現した画期的システムを提供開始！ | ベストプランナー合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000096730.html, (参照 25-02-05).

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