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公開：2025-02-21

秩父市がLINE公式アカウントで単身者安否確認システムを開始、早期発見と対応の実現へ向け機能拡充

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 秩父市がLINE公式アカウントで単身者安否確認システムを開始
• 毎日朝8時に自動メッセージを送信し安否を確認
• 1日以上無応答で見守り者にアラート通知を送信

秩父市のLINE公式アカウントを活用した単身者安否確認システム導入

株式会社Bot Expressは、埼玉県秩父市がGovTech Expressを活用して秩父市LINE公式アカウントから単身者の安否確認が可能となる「単身者安否確認システム」の提供を2025年2月20日より開始した。秩父市LINE公式アカウントの友だち追加数は47,083人で人口の82%が利用する重要な住民接点となっている。^[1]

このシステムでは単身者に対して毎日朝8時にLINEで「今日もお元気ですか？」というメッセージが自動送信され、1日以上回答がない場合は見守り者にアラートが通知される仕組みとなっている。単身者の万が一の事態に備え、家族等にシステムの利用を促進していく予定だ。

秩父市では誰もがデジタル技術の恩恵を享受できる市役所の実現に向けて機能拡充を進めており、同時期に公共施設の予約もLINEから可能となった。専用アプリのインストールが不要で、通信料以外の費用負担がない点が特徴である。

単身者安否確認システムの機能まとめ

安否確認システムの詳細はこちら

GovTech Expressについて

GovTech Expressとは、株式会社Bot Expressが提供する官公庁専用の対話型アプリケーションであり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 日本政府のセキュリティ要求を満たすISMAP登録済みのシステム
• Salesforceをプラットフォームとして採用し高いセキュリティを確保
• LINE上に個人情報や機微な情報を保存しない安全設計

GovTech Expressは2024年12月時点で290以上の団体に導入されており、国税庁や都道府県、市区町村など多くの行政機関で活用されている。このシステムにより、行政サービスのデジタル化が促進され、住民の利便性向上に貢献している。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「埼玉県秩父市、LINEから単身者の安否を見守ることができる「単身者安否確認システム」の提供を開始。毎日声掛けし、1日反応がない場合には、自動的に見守り者にアラートメッセージを通知 | 株式会社Bot Expressのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000096169.html, (参照 25-02-21).

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