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公開：2025-03-03

マジックソフトウェアとフォリウムが戦略的提携、BPO for Magicで業務効率化を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• マジックソフトウェアとフォリウムが戦略的パートナーシップを締結
• フォリウムが「BPO for Magic」サービスを2025年4月から開始
• Magic技術者育成プログラムも展開し開発体制を強化

マジックソフトウェアとフォリウムの戦略的提携によるBPOサービス展開

マジックソフトウェア・ジャパン株式会社とフォリウム社は2025年2月28日、戦略的パートナーシップの締結を発表した。両社の強みを融合させ、顧客企業へより高度なサービスを提供することを目指しており、フォリウムは2025年4月1日より「BPO for Magic」の提供を開始する予定だ。^[1]

フォリウムはマーケティングリサーチ領域において業界取引シェア8割以上を占める大手企業であり、年間25,000件以上のリサーチプロジェクトを安定的に運用している。BPO分野における豊富なノウハウと400人体制の運用実績を活かし、Magic製品で開発されたシステムの運用を専門的に受託することで、ユーザーの業務効率向上を実現する。

さらにフォリウムは開発パートナーとしても参画し、独自のトレーニングプログラムによってMagic技術者の育成を進める。増加する開発案件に対応できる体制を構築することで、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指している。

BPO for Magicのサービス内容まとめ

BPO for Magicの詳細はこちら

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）について

BPOとは、企業が自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することを指す。業務効率の向上やコスト削減を実現する手法として、以下のような特徴がある。

• 専門知識と経験を持つ企業への業務委託による効率化
• 人材リソースの最適化とコア業務への集中
• 標準化された業務プロセスによる品質向上

フォリウムはBPO分野において400人体制で年間25,000件以上のプロジェクトを運用しており、マーケティングリサーチ領域で業界取引シェア8割以上を誇る。Magic製品ユーザーは「BPO for Magic」を活用することで、フォリウムの豊富な実績とノウハウを活用した効率的な業務運用が可能となる。

マジックソフトウェアとフォリウムの戦略的提携に関する考察

両社の戦略的提携は、Magic製品ユーザーにとって業務効率化の新たな選択肢となり得る。フォリウムの豊富なBPO実績とAI技術の活用により、人手不足やヒューマンエラーの課題解決が期待できるが、委託業務の範囲設定や情報セキュリティの管理体制の構築が重要な検討課題となるだろう。

今後起こり得る課題として、システム運用の標準化や業務プロセスの最適化が挙げられる。Magic製品の特性を活かしつつ、効率的なBPO運用を実現するためには、両社の知見を活かした綿密な連携体制の構築が不可欠となる。

将来的には、AI技術の更なる活用やクラウドサービスとの連携強化により、より柔軟で効率的なBPOサービスの提供が期待される。両社の技術力と運用ノウハウを融合させることで、デジタルトランスフォーメーションを加速させる新たなソリューションとなる可能性を秘めている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「マジックソフトウェア・ジャパン、カスタマーエクスペリエンス向上を目指しフォリウム社と戦略的パートナーシップを締結 | マジックソフトウェア・ジャパン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000002792.html, (参照 25-03-03).

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