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公開：2025-03-29

NTT ExCパートナーが生成AIを活用したHR業務向けチャットボットを開発、問い合わせ業務の効率化と従業員体験の向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NTT ExCパートナーがHR業務向けAIチャットボットを発表
• 生成AIとVANTIQの技術を活用した問い合わせ自動化を実現
• 従業員体験の向上とHR業務の効率化に貢献

NTT ExCパートナーのHR業務向けAIチャットボット開発による業務革新

NTT ExCパートナーは2025年3月28日、VANTIQ社と共同でHR業務の効率化と従業員体験の向上を実現するチャットボットサービス「YourNavi-QAI-総務」を発表した。VANTIQのリアルタイムアプリケーション開発プラットフォームと最新の生成AI技術を組み合わせることで、従来のルールベースのチャットボットとは一線を画す次世代のサービスを実現している。^[1]

本サービスは従業員からのHR業務に関する問い合わせに自動で回答する機能を持ち、社内規程やFAQ、マニュアルなどの情報を活用して幅広い業務をサポートする。権限設定機能により情報アクセスを適切に制御し、誤った回答やプライバシーに関する情報の漏洩を防止する仕組みを実装している。

「YourNavi-QAI-総務」の導入により、HR部門の問い合わせ対応時間の削減と従業員の自律的な問題解決が促進される。さらに継続的な利用を通じてデータに基づいた傾向分析や回答精度の向上が図られ、制度運用の改善にも寄与することが期待されている。

YourNavi-QAI-総務の機能まとめ

生成AIについて

生成AIとは、機械学習技術の一つで、与えられたデータから新しいコンテンツを生成する人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語による高度な対話処理が可能
• 既存データから学習し新しい回答を生成
• 文脈を理解した適切な応答を実現

HR業務における生成AIの活用は、従来の単純なルールベースの自動応答から、より柔軟で知的な対話を可能にする。VANTIQのプラットフォームと組み合わせることで、セキュリティを確保しながら高度な自動化を実現し、業務効率の大幅な向上をもたらすことが期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「生成AIを活用することで、HR業務を革新！従業員体験を向上させるチャットボット「YourNavi-QAI-総務」を発表 　～問い合わせ業務の効率化・HR業務の高度化を支えるパートナー～ | 株式会社NTT ExCパートナーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000047117.html, (参照 25-03-29).
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