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公開：2025-04-09

りんかい線が落とし物クラウドfindを導入、LINEでの24時間お問い合わせ受付で利便性が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• りんかい線が落とし物クラウドfindを導入し遺失物管理を効率化
• LINEでの24時間お忘れ物問い合わせ受付を開始
• AIを活用したスマートな落とし物対応業務を実現

りんかい線のLINEを活用した落とし物管理システム導入

東京臨海高速鉄道株式会社は、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を2025年4月15日より導入することを発表した。りんかい線の駅および列車内での遺失物に関して、LINEを通じた24時間のお問い合わせ受付が可能になり、利用者の利便性が大幅に向上することになる。^[1]

落とし物クラウドfindはAIを活用した遺失物管理システムで、利用者が「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」といった課題を解決するテクノロジーソリューションとなっている。システムは遺失物の管理から返却、警察署への連携まで一貫したサービスを提供することで、管理者の業務効率化にも貢献するものだ。

サービスの対応時間は毎日9時から22時までとなっており、21時以降の新規お問い合わせは翌朝9時以降に順次回答される仕組みとなっている。対象となる駅は大崎駅を除くりんかい線の全駅および列車内で、専用のLINEアカウントを通じて簡単に問い合わせができるようになった。

落とし物クラウドfindのサービス概要

落とし物クラウドfindの詳細はこちら

AIを活用した遺失物管理システムについて

AIを活用した遺失物管理システムとは、人工知能技術を用いて落とし物の検索や管理を効率化するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 迅速な落とし物の特定と位置追跡が可能
• 自動化された管理プロセスによる業務効率の向上
• データ分析による紛失傾向の把握と予防策の提案

りんかい線の場合、LINEを入口としたユーザーインターフェースを採用することで、利用者は簡単に落とし物の問い合わせができるようになる。この仕組みにより、従来の電話や窓口での問い合わせに比べて大幅な効率化が図れる。

落とし物クラウドfindの導入に関する考察

落とし物クラウドfindの導入により、利用者は24時間いつでも落とし物の問い合わせができるようになり、心理的な負担が大きく軽減されることが期待できる。特にLINEというなじみ深いプラットフォームを活用することで、年齢を問わず多くの利用者が直感的にサービスを利用できるようになるだろう。

一方で、システムの安定性や個人情報の取り扱いについては慎重な運用が求められる。特に遺失物に関する情報は機密性の高いデータとして扱う必要があり、セキュリティ面での継続的な改善と強化が重要となってくるだろう。

今後は他の交通機関との連携や、AIの精度向上による更なる効率化が期待される。特に複数の交通機関をまたいで移動する利用者にとって、統一された落とし物管理システムの構築は大きな価値を持つものとなる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「りんかい線、「落とし物クラウドfind」 を導入！ | 株式会社findのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000104939.html, (参照 25-04-09).
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