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公開：2025-04-10

AsobicaがCX+ Summit 2025を開催、顧客体験とブランド価値の向上でビジネス変革を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• AsobicaがCX+ Summit 2025を五反田で開催
• 顧客体験とブランド価値向上がテーマ
• 業界横断的な実践手法と成功事例を共有

Asobicaが顧客体験向上のカンファレンスを開催

株式会社Asobicaは、顧客体験とブランド価値の向上を目指すカンファレンス「CX+ Summit 2025」を2025年5月16日に五反田のシティホール＆ギャラリーで開催することを発表した。本イベントは、デジタルデータだけでは把握できない顧客の本質的な声や感情に焦点を当て、未来を見据えながら現在の顧客を立体的に理解することを目的としている。^[1]

カンファレンスでは、CX向上戦略やデータ戦略、コミュニケーション戦略など、顧客の本音や感情を可視化する実践手法とビジネス成長事例を業界の垣根を超えて共有する。SUBARUやSpotify Japanなど、各業界を代表する企業から多数の登壇者が参加することで、幅広い視点からの知見が得られる機会となるだろう。

参加対象は経営者や幹部層、マーケティング担当者など、事業成長に関心のある方々となっている。セッション終了後には参加者同士のネットワーキングを目的とした懇親会も予定されており、業界を超えた交流の場としても機能することが期待される。

CX+ Summit 2025開催概要

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カスタマーエクスペリエンス（CX）について

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、顧客が企業やブランドとの全ての接点で経験する体験の総称のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 商品購入前から購入後までの一連の顧客体験を包括的に捉える概念
• デジタルとリアルの両方のタッチポイントを考慮した総合的な評価指標
• 顧客満足度や売上向上に直結する重要な経営指標

顧客の本音データとAIを活用したプラットフォームcoorumは、デジタル上の行動データだけでは把握できない顧客の利用実態や感情を収集・可視化することで、効果的なCX改善を支援している。この取り組みは、商品開発やブランド戦略、マーケティング効果の最大化に貢献することが期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Asobica、「CX+ Summit 2025」を5月16日（金）に開催決定 | 株式会社Asobicaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000187.000030943.html, (参照 25-04-10).
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