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公開：2024-12-19

IP DREAMが秋葉原で多言語対応AIコンシェルジュを実証開始、21言語対応で観光案内を24時間自動化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• IP DREAMが21言語対応のAIコンシェルジュを秋葉原で実証実験開始
• 生成AI・翻訳AI・AIアバターによる24時間自動観光案内を提供
• QRコードで簡単アクセス、事前登録不要のブラウザベースシステム

秋葉原観光向け多言語対応AIコンシェルジュの実証実験開始

株式会社IP DREAMは、東京・秋葉原における観光客向けの「多言語対応AIコンシェルジュ」の実証サービスを2025年1月6日から提供開始する。本サービスは東京データプラットフォームのケーススタディ事業として採択されており、生成AIと翻訳AIを組み合わせた技術により、21言語での自然な会話によるガイド機能を実現している。^[1]

AIコンシェルジュプラットフォーム「VoiceOn LLM」を基盤として、Web、SNS、オープンデータなどから収集した信頼性の高い地域データを活用することで、観光客に最適な情報を提供する。利用者はQRコードを読み取るだけで、事前登録やアプリのインストールなしにブラウザ上でサービスを利用できるようになっている。

本プロジェクトには株式会社日立製作所や千代田区など複数の組織が参画しており、地域データの自動収集や分析、公共データの活用などを通じて、持続可能な地域情報サービスの実用化を目指している。実証期間は一般向けが2025年1月31日まで、東京データプラットフォーム会員向けは2025年2月28日までとなっている。

多言語対応AIコンシェルジュのサービス概要

生成AIについて

生成AIとは、機械学習技術を用いて新しいコンテンツを作り出すことができる人工知能システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理による多言語でのコミュニケーション機能
• 学習データに基づく適切な情報提供能力
• リアルタイムでの応答と情報更新が可能

本サービスでは生成AIと翻訳AIを組み合わせることで、地域データを効率的に活用した多言語での情報提供を実現している。収集された日本語の地域データを基に、AIが自動的に学習し、21か国語での自然な会話による案内を可能にしている。

多言語対応AIコンシェルジュに関する考察

AIコンシェルジュの導入により、インバウンド観光客への情報提供が24時間体制で可能になり、言語の壁を超えた観光支援が実現されることは大きな進展である。特に事前登録やアプリインストールが不要な点は、観光客の利便性を大きく向上させる要素となっており、サービスの普及に寄与するだろう。

今後の課題として、AIによる情報提供の正確性と信頼性の維持が挙げられる。地域データの継続的な更新や、緊急時における正確な情報提供の仕組みづくりが重要になってくるだろう。また、多言語対応におけるニュアンスの違いや文化的な配慮も必要になってくる。

将来的には、観光案内だけでなく、地域の商業施設との連携や、パーソナライズされた観光プランの提案など、サービスの拡充が期待される。より多くの地域データを活用し、観光客一人一人のニーズに合わせた細やかな情報提供ができるようになれば、観光地としての秋葉原の価値向上にもつながるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「多言語対応AIコンシェルジュ」秋葉原ガイドのサービス実証を開始 | 株式会社IP DREAMのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000078431.html, (参照 24-12-19).

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