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公開：2024-12-19

インキュデータが日産自動車のデータ活用を支援、CDPを活用した顧客体験の向上とマーケティングDXを推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• インキュデータが日産自動車のデータ活用を支援
• CDPを活用した顧客体験向上の取り組みを推進
• データ統合環境の構築とナレッジ提供を実施

日産自動車のデータ活用基盤構築によるマーケティングDX推進

インキュデータ株式会社は日産自動車に対して、リアルとオンラインを融合した最高の顧客体験を実現するためのデータ活用におけるコンサルティングサービスを提供している。日産自動車は2023年にCDPの導入を開始し、同年2月からインキュデータによる本格的な運用支援が始まったのである。^[1]

日産自動車のマーケティングDX推進において、Japan-ASEANデジタルトランスフォーメーション部が主導的な役割を果たしており、Treasure Data CDPを活用したデータ統合環境の構築を進めている。インキュデータは専門的な知識とノウハウの提供を通じて、日産自動車の自走化を支援するための体制構築に注力している。

インキュデータの支援により、CDP活用スキルが飛躍的に向上し、新車購入意向のスコアリングやセグメンテーションが可能になった。顧客のオンライン上での購入検討ステータスを可視化するダッシュボードの作成や、機械学習を活用した販売店向けの情報提供システム「ヒントカード」の実装が実現している。

データ活用支援の内容まとめ

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CDPについて

CDPとは「Customer Data Platform」の略称で、顧客データを統合・管理するためのプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数のデータソースから顧客データを統合し一元管理
• リアルタイムでのデータ収集と分析が可能
• マーケティング施策の効果測定と最適化を実現

日産自動車では、Treasure Data CDPを導入することで、Webアクセスログやメールなど複数のデータベースに分散していた顧客データの統合管理を実現している。これにより、顧客理解の深化と一貫性のある施策実施が可能となり、マーケティングDXの基盤として重要な役割を果たしている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「インキュデータ、「日産自動車」のデータ活用におけるコンサルティングサービスを提供 | インキュデータ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000076738.html, (参照 24-12-19).

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