マーケティング

MARKETING

公開：2024-12-22

クラウドサーカスのMetabadgeがサイコバニーに導入、ファンマーケティング強化でECと実店舗の顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• クラウドサーカスのMetabadgeがサイコバニーに導入
• クリスマス特集でギフト診断コンテンツを展開開始
• オンライン・オフラインでの顧客接点拡大を推進

クラウドサーカスのMetabadgeがアパレルブランドの顧客体験向上に貢献

スターティアホールディングスの連結子会社クラウドサーカス株式会社は、ファンマーケティングツール『Metabadge』をアパレルブランド「サイコバニー」を展開する株式会社ジョイックスコーポレーションに導入したことを2024年12月20日に発表した。第一弾として「サイコバニー」の2024年クリスマス特集において「ぴったりなものが見つかる！？ギフト診断」を実施している。^[1]

ジョイックスコーポレーションでは、オンライン事業における新規顧客開拓と顧客ニーズの把握が課題となっていた。ECサイトと実店舗の両方でアンケートを活用した顧客データ収集の必要性が高まっており、新たな顧客層へのアプローチ方法を模索していた。診断コンテンツを活用した顧客接点の創出が可能なMetabadgeの導入を決定したのである。

Metabadgeは「販売促進」と「ファン育成」を同時に実現するファンマーケティングツールとして開発された。診断やクイズ、投票、AR機能などの販促プロモーション機能に加え、バッジや会員証、ファンポータルサイトなどのファン育成機能も搭載されており、コミュニティ運営のハードルを下げることに成功している。

Metabadgeの主な機能まとめ

Metabadgeの詳細はこちら

ファンマーケティングについて

ファンマーケティングとは、顧客との継続的な関係構築を通じてブランドの熱心な支持者を育成する戦略のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客との双方向コミュニケーションを重視
• 商品販売だけでなく、ブランド価値の向上を目指す
• 顧客の長期的なロイヤリティ獲得を重視

サイコバニーの事例では、診断コンテンツを活用することで顧客との新たな接点を創出し、ブランドの認知度向上とファン化を促進することが期待される。ECサイトと実店舗の両方でファンマーケティングを展開することで、オンラインとオフラインの垣根を越えた顧客体験の提供が可能になるだろう。

Metabadgeの顧客体験向上に関する考察

Metabadgeの導入により、サイコバニーは従来の課題であった新規顧客開拓とデータ収集の両立を実現できる可能性が高まった。診断コンテンツを通じて顧客の興味関心を引き出しながら、自然な形でニーズを把握できる点は画期的である。今後はデータの蓄積と分析を通じて、より効果的なマーケティング施策の展開が期待できるだろう。

一方で、診断コンテンツの継続的な開発や更新が必要となり、運用面での負荷が増大する可能性もある。コンテンツの質を維持しながら効率的な運用を実現するためには、データに基づいた PDCAサイクルの確立が不可欠である。顧客の反応を見ながら、適切なコンテンツ提供の頻度やタイミングを見極めていく必要があるだろう。

今後の展開としては、seasonalな施策だけでなく、顧客のライフスタイルに寄り添った長期的な関係構築が重要になってくる。パーソナライズされた商品レコメンドやロイヤリティプログラムとの連携など、顧客体験のさらなる向上に向けた機能拡張にも期待が高まる。Metabadgeを通じた顧客との対話を深めることで、ブランド価値の向上につながるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「クラウドサーカスのファンマーケティングツール『Metabadge(メタバッジ)』、アパレルブランド「サイコバニー」を展開するジョイックスコーポレーションへ導入 | スターティアホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000320.000016877.html, (参照 24-12-22).
2. Meta. https://about.meta.com/ja/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧