ビジネススキル

BUSINESS SKILLS

公開：2025-01-08

ADX ConsultingがLEALAにLINERをOEM提供、弁護士事務所のLINE活用で顧客対応力が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ADX ConsultingがLEALAにLINERをOEM提供開始
• LINE連携で弁護士事務所の問い合わせ効率が向上
• 顧客管理とコミュニケーション機能が大幅に強化

弁護士事務所向けシステムLEALAがLINE連携機能を強化

ADX Consultingは、Salesforceプラットフォーム上でLINEとの連携を可能にするコミュニケーションツール「LINER」を、レアラ社の弁護士事務所向けクラウド業務管理システム「LEALA」に2025年1月7日より提供開始した。LINEを活用した顧客とのコミュニケーション機能を大幅に強化することで、弁護士業務の効率化と顧客満足度の向上を実現している。^[1]

ADX ConsultingのLINER導入実績は不動産業から金融業界まで100社以上に及び、市場でトップレベルのシェアを誇っている。LEALAへの機能提供によって、弁護士事務所は顧客とのエンゲージメントを高め、長期的な関係構築が可能になるだけでなく、Salesforce上で顧客データとメッセージ履歴を一元管理できるようになった。

2002年以降、国内の弁護士数は3倍以上に増加しており、弁護士間の競争が激化している状況下において、LINEを活用した相談のハードルを下げることで、弁護士事務所への新規相談の増加が期待されている。両社は今後も弁護士業界のDX推進を加速させ、さらなる業務効率化と顧客満足度の向上を目指すとしている。

LEALAのLINE連携機能まとめ

LEALAの詳細はこちら

DXについて

DXとは「Digital Transformation」の略称で、デジタル技術を活用して業務やサービスを変革し、競争力を強化する取り組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスモデルや業務プロセスの抜本的な見直し
• デジタル技術による業務効率化と顧客体験の向上
• 組織文化やビジネス環境の変革を伴う包括的な取り組み

弁護士業界においてもDXの推進が重要課題となっており、LEALAとLINERの連携はその具体的な取り組みの一つとなっている。Salesforceプラットフォームを活用した顧客データの一元管理やLINEによる相談機会の創出は、弁護士業務のデジタル化を加速させる要因となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ADX Consulting、弁護士・法律事務所向けクラウド業務管理システム「LEALA」に「LINER」をOEM提供開始！ | 株式会社 ADX Consultingのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000091356.html, (参照 25-01-08).

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