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公開：2025-01-11

Sansan株式会社がSansan Labsに対話型AIを活用した営業ロールプレイング機能を実装、商談スキル向上を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SansanがSansan Labsに対話型AI機能を初実装
• AI営業ロールプレイング機能で商談演習が可能に
• ユーザーに無償提供し営業スキル向上を支援

Sansan LabsにAI営業ロールプレイング機能を実装

Sansan株式会社は営業DXサービス「Sansan」のユーザーに対し、実験的な機能を提供している「Sansan Labs」において、対話型AIを活用した模擬演習機能「AI営業ロールプレイング」を2025年1月7日に公開した。営業活動における商談は重要な要素であり、多くの企業で社員教育の一環としてロールプレイング形式の模擬演習を取り入れているものの、経験豊富な顧客役の選定や日程調整、シナリオ策定が必要で気軽に実施できない課題があった。^[1]

新機能の「AI営業ロールプレイング」では、ユーザーは想定顧客の難易度を選択し業界名や部署名といった前提条件を入力するだけで演習を開始することが可能になった。AIが業界動向や有価証券報告書を分析し、自動で商談相手の性格やプロフィールを生成して顧客役を務めることで、担当者自身が必要なタイミングで自由に演習を行い客観的なフィードバックを得ることができるようになったのだ。

演習後には会話を通してユーザーが商談相手との信頼関係構築から提案までをどのように行えたかといったまとめや全体を通しての良かった点や改善点、獲得した商談ですべきことなどが細かくフィードバックされる。AIが顧客役として設定した人物像の名前や年齢、性別、部署・役職名、性格、業務上での悩み、直近・中長期での課題なども開示され、効果的な振り返りに活用できるようになっている。

AI営業ロールプレイング機能の詳細

対話型AIについて

対話型AIとは、人工知能技術を活用してユーザーと自然な対話を行うことができるシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理技術を用いてテキストや音声での対話が可能
• ユーザーの入力に応じて適切な応答を生成し会話を継続
• 学習データに基づいて状況に応じた柔軟な対応が可能

Sansan Labsに実装された対話型AIは、営業活動における商談の模擬演習に特化した機能として開発されており、業界動向や有価証券報告書の分析結果を基に商談相手の性格やプロフィールを自動生成することが可能である。AIが顧客役を務めることで、経験豊富な顧客役の確保や日程調整などの課題を解決し、営業担当者が必要なタイミングで自由に演習を行えるようになっている。

参考サイト

1. ^ Sansan. 「営業DXサービス「Sansan」、対話型AI機能を初実装 Sansan Labsで「AI営業ロールプレイング」を無償提供～業界や難易度を指定するだけで、いつでも商談演習が可能に～ | Sansan株式会社」. https://jp.corp-sansan.com/news/2025/0107.html, (参照 25-01-11).

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