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公開：2025-03-20

アドビがAdobe Experience Platform Agent Orchestratorを発表、AIエージェントによる顧客体験の革新が加速

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Adobe Experience Platform Agent Orchestratorを発表
• 10の用途別AIエージェントで大規模パーソナライゼーションを実現
• Brand Conciergeで没入感のある対話型顧客体験を提供

Adobe Experience Platform Agent Orchestratorの機能と特徴

アドビは2025年3月19日、世界最大級のデジタルエクスペリエンスカンファレンスAdobe Summitにおいて、Adobe Experience Platform Agent Orchestratorを発表した。このソリューションはアドビおよびサードパーティの複数のAIエージェントを構築・管理・連携可能にし、マーケティングおよびクリエイティブチームによる大規模なパーソナライゼーションの実現を支援する。^[1]

Adobe Experience Platform Agent OrchestratorはExperience Data Modelスキーマを基盤とし、関連性のないデータからも意味を抽出してインパクトのある顧客体験を創出することが可能だ。現在数十億のオーディエンスプロファイルがAdobe Experience Platformによって管理されており、企業は価値実現までの時間を大幅に短縮できる。

アドビは同時にBrand Conciergeも発表し、企業は没入感のある会話型の体験を通じて商品の検討から購入まで消費者をガイドするAIエージェントを構築・管理できるようになった。Experience Data ModelスキーマとAdobe Experience Managerのブランド体験を活用することで、ユーザーのコンテキストとブランド嗜好に応じたパーソナライズされた顧客体験を提供する。

Adobe Experience Platform Agent Orchestratorの10の用途別AIエージェント機能まとめ

AIエージェントについて

AIエージェントとは、人工知能技術を活用して特定のタスクや機能を自律的に実行するソフトウェアシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自律的な意思決定と問題解決能力
• ユーザーとの自然な対話とインタラクション
• 学習と適応による継続的な性能向上

Adobe Experience Platform Agent OrchestratorにおけるAIエージェントは、Experience Data Modelスキーマを基盤として顧客データやコンテンツを深く理解し、動的で適応的な推論を行うことが可能だ。複数のAIエージェントが連携することで、より効果的な意思決定とパーソナライズされた顧客体験の提供を実現している。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「アドビ、顧客体験およびマーケティングのワークフローにAIエージェントを統合する「Adobe Experience Platform Agent Orchestrator」を発表 | アドビ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000486.000041087.html, (参照 25-03-20).
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